在火锅店点了一盘“精品羔羊肉”,实际上吃的是主要由鸭肉构成的“合成肉”;患了妇科病躺在手术台上,医生说又发现了多种病症要一并手术,不交钱就下不了手术台;看上去鲜亮可人的美味佳肴,厨房里却隐藏着违规添加剂的黑幕;老年人本来是去银行存款,却被营业人员“收益更高”的宣传所误导,浑然不觉地购买了保险……
自从2013年开辟“天天3·15”消费维权专栏以来,沈阳晚报、沈阳网采访报道了大量的消费维权案例,其中涉及食品安全问题、房地产虚假宣传、保健品骗局、保险误导营销、旅游强迫购物、网购维权难等各种消费投诉热点。本报的报道曝光了一批严重侵害消费者权益的事件,有力地维护了消费者的合法权益,也为广大消费者提供了及时的警示,避免今后落入类似的消费陷阱。
今天,本报选出2013年以来监督有力、影响重大、反响良好的10个消费维权报道典型案例,进行一次全面的回顾总结,以便再次警示广大消费者。
今后,本报“天天3·15”消费维权专栏将继续加大监督力度,更好地维护广大消费者的消费权益,力争成为消费者的坚强后盾。欢迎广大消费者向本报投诉或提供报道线索。投诉热线:96009。
曝光羊肉里掺鸭肉促全城火锅店洗牌
案例回顾:“沈阳市和平区光荣街38号的海里捞火锅店羊肉掺假,下锅之后肥肉瘦肉自动分离。”2013年5月6日,沈阳晚报、沈阳网接到沈阳市民鞠女士的投诉。经过沈阳晚报、沈阳网记者采访发现,火锅店确实存在这一现象。2013年5月7日,本报进行曝光。沈阳市工商、食药监部门先后调查取证。执法队员在对该店羊肉肉品进行检查时发现,该店负责人口口声声所说的“羊肉”并非羊肉,而是由鸭肉和羊肉合成的混合肉。此后,记者接连在多家火锅店内发现了假羊肉,同时,相关执法部门都对其进行了调查。
社会影响:晚报放心火锅联盟成立
假羊肉事件报道发出之后,引起了社会的广泛关注。为此,沈阳晚报为了满足广大消费者和商家的需求,特成立“沈阳晚报放心火锅联盟”,让广大消费者能够吃到放心火锅。
记者点评:太便宜的羊肉肯定不纯
那么,如何分辨真假羊肉卷呢?其实,假羊肉卷颜色呈鲜红色或血红色,卷纹理粗糙,切片后瘦肉多,呈大片状,下锅后颜色变黑,浮沫很多,且口感发硬。有的包装袋上的配料中会注明,含有其他肉成分的就是合成肉。同时,市场上的羊肉价格在每斤25元到40元之间,如果羊肉卷的价格低至20元甚至十几元一斤,肯定就不会是纯羊肉。沈阳晚报、沈阳网主任记者陈浩实习生勾思涵
汇源果汁搞“穿越”生产日期竟随意改
案例回顾:2013年12月22日,有读者称康平县汇源果汁代理商东伟副食店,私自篡改过期的汇源果汁的生产日期,并从中牟利。沈阳晚报、沈阳网记者将此事举报给康平县工商局,查扣了部分“穿越”果汁,并在经销商仓库内发现了用于更改生产日期的打码机及辅助材料。2013年12月24日,本报对此案进行报道。
社会影响:汇源取消东伟代理资格
康平县工商局认定东伟副食店的行为违反了食品安全法的若干条款,已经依法下达了行政处罚决定书,开出了2万元罚单。汇源公司取消了东伟副食店的康平县地区代理资格。
记者点评:食品安全仅靠媒体关注不够
这其中的一段插曲让记者心情难以平静。康平县东关屯东伟副食店还是著名的蓝带啤酒的代理经销商,蓝贝集团辽宁地区销售负责人王先生事后表示,私改汇源果汁生产日期的行为,不影响蓝贝集团对康平县东关屯东伟副食店的信任,蓝贝集团将继续保持东伟副食店的蓝带啤酒县级代理商资格。更令人吃惊的是,王先生表示,过期啤酒会作为福利发放给公司员工喝,且“多少年了一直没出什么问题”。
食品安全,仅仅有消费者、行政部门和媒体的关注是不够的,作为生产厂家,如果不能在生产、销售环节做好自己该做的事情,食品安全又怎么可能从源头上得到控制呢?沈阳晚报、沈阳网记者高寒冰
庄稼院藏着一个咸鸭蛋黑加工厂
案例回顾:2013年6月22日,本报3版刊发了《庄稼院里藏了个咸鸭蛋黑加工厂》。“咸鸭蛋、松花蛋,生产加工都在一个庄稼院里,工人好像往里掺了什么东西。”接到市民爆料后,沈阳晚报、沈阳网记者乔装暗访。于洪区马三家子镇庄稼院里隐藏了一座鸭蛋黑加工厂:污水遍地,蚊蝇乱飞。五六名女工正在挑拣、洗涮、装箱……事后,记者从多方渠道了解到,这个腌制鸭蛋的黑作坊已经存在好几年了。
社会影响:负责人被控制工厂被封
报道见报后,引起社会各界关注。央视新闻频道立即派记者对此进行了采访。与此同时,沈阳晚报、沈阳网记者向沈阳市食安委进行了投诉。市食安委第一时间派出由工商、公安、质监、食药监等多部门组成的综合执法队,配合记者赴现场查访,证实此加工厂没有工商营业执照。黑加工厂负责人被警方控制,综合执法队对黑加工厂予以查封。
记者点评:辨别咸鸭蛋好坏有三招
如何辨别咸鸭蛋好坏?记者请教了专家:
看外观:品质好的咸蛋外壳干净,光滑圆润,无裂缝,蛋壳呈青色;质量较差的咸蛋外壳灰暗,有白色或黑色的斑点,且容易碰碎,保质期也相对较短;看蛋白:煮熟后剥开蛋壳,质量上乘的咸蛋蛋白洁白紧实,咸味适中,油多,用筷子一挑便有黄油冒出,蛋黄质地沙;而质量差的咸蛋蛋白较烂、腐腻、咸味较大;闻气味:工业盐腌的咸蛋,味道闻起来有一种腐腻的味道,并且咸味较大。
沈阳晚报、沈阳网主任记者唐葵阳
金城汉斯菜加色素相关部门立案调查
案例回顾:“灶台上到处都能看到食品添加剂,色素随便加。”2013年3月,原沈阳金城汉斯啤酒城一员工向沈阳晚报、沈阳网反映了店里的上述情况。沈阳晚报、沈阳网记者来到沈阳金城汉斯啤酒城应聘暗访。记者看到,在制作一道叫做“桂花养生山药”时,店里的刘师傅拿着一个标有“橙黄色”的塑料瓶,往制作菜用的冰糖里添加了色素。2013年3月26日,本报以《金城汉斯啤酒城的菜为啥这么艳?》为题对此事予以曝光。
社会影响:读者强烈谴责不良行为
报道发出后,沈阳市、沈河区两级食品药品监督管理部门立即对该酒店立案调查,并在金城汉斯啤酒城找出柠檬黄色素4瓶,橙红色素7瓶,不明液体2瓶,未贴标签物品4瓶,松肉粉若干。同时,不少读者和网友纷纷致电本报或在网上发表评论,强烈谴责金城汉斯啤酒城的不良行为,一致要求金城汉斯啤酒城向全市人民道歉。对此,金城汉斯啤酒城的相关负责人来到报社说明情况,承诺整改,并向消费者真诚道歉。