商场买罐头“赠”蚊子 消费者要求十倍赔遭拒

关键词：烟台 罐头 消费者 赔偿遭拒 食品安全 [提要]本想在大型超市买东西图个放心，没想到放心不成又烦心。15日上午，市民李女士一大早便赶到了今年3.15的消费维权现场，找到芝罘区食品与药品监督管理局的咨询台，向工作人员说起了她的烦心事。

原标题 ：商场买罐头“赠”蚊子 消费者要求十倍赔遭拒 

　　本想在大型超市买东西图个放心，没想到放心不成又烦心。15日上午，市民李女士一大早便赶到了今年3.15的消费维权现场，找到芝罘区食品与药品监督管理局的咨询台，向工作人员说起了她的烦心事。

　　就在前几日，李女士在市区一大型超市一次性购买了8个水果罐头，本以为在大型商场买的东西质量既有保证，又很卫生，可回家打开第一个罐头，就出问题了。“我女儿打开想要吃，结果发现里面有一只蚊子！”李女士说道。为了讨一个说法，李女士拿着买来的罐头跟收据找到了超市方面，提出按照国家规定的退一赔十，要求超市赔偿自己80个水果罐头。

　　但超市工作人员表示，作为补偿，他们只针对那瓶问题罐头进行退一赔十，即赔偿李女士10个水果罐头。随后，李女士提出要超市方面联系生产厂家，但超市工作人员让李女士自己去找业务员，直到最后，李女士都未能打通生产厂家的电话。

　　对于这个结果，李女士并不满意，她表示，自己是一次性在超市买来的8瓶罐头，既然其中一瓶有蚊子，那其他的罐头应该都是在一个锅里熬的，肯定有影响。超市如果赔偿的话，不应该仅针对那一瓶问题罐头。

　　芝罘区食药局的工作人员姜景鉴听完了李女士的经历表示，李女士所提出赔偿80瓶水果罐头的条件在合理范围之内，支持其对超市的赔偿要求。根据《食品安全法》的相关规定，超市应退一赔十，超市的现有做法有着推脱责任的嫌疑。“若是原来汤料中就有异物，就应追溯整个批次的产品是否已产生污染，必要时，该批次产品应下架处理。”

　　同时他还提醒消费者们，对于装在透明容器内的食品，消费者在购买时一定要仔细查看，包括其外观是否完好，里面是否有异物等，这样就可避免一些问题或不必要的麻烦发生。

　　随后，工作人员现场让李女士将情况登记在案，留下联系方式，待调查清楚后将及时给予答复。李女士对工作人员的解答完全满意，“有315真好，让我们省了很多心！”李女士说道。（记者 侯嘉伟 实习生 梁子）

 
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[责任编辑：孙晓波、阎颖]

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