宿迁新闻网讯 在第二批党的群众路线教育实践活动中，沭阳县围绕“查改不满意、追求更满意”，注重即知即改，不断完善群众“不满意”快速回应机制，聚焦“四风”突出问题、群众“急、难、愁”问题，从细微处改起、从点滴处做起，力争让群众“更满意”。

网络平台征集和处理群众“不满意”。该县一方面继续运用“书记网络会客厅”、“书记信箱”等已有的成熟平台，广泛征求群众意见和建议，另一方面开通“沭阳新声”政务微博等，开辟移动网络平台，及时发布工作动态、征求群众“不满意”，同时还建立舆情跟踪、交办督查、问题反馈等制度，对群众在网络平台上反映的问题，由县领导交办落实、限期反馈，并定期通报处理情况，确保线上有反映、线下有落实。教育实践活动开展以来，该县已通过各类网络平台收集群众“不满意”2272条，各单位及时在线上回复咨询类问题924条，并通过实地走访调查等方式解决群众反映强烈的民生问题742件，采纳合理化建议32条。

电视栏目曝光和处理群众“不满意”。该县在沭阳电视台开设《百姓问政》专栏，设置专线电话和短信平台，现场受理各类投诉，及时发现各类问题并梳理汇总，邀请群众代表现场提出质询，由相关单位负责人作出解释并接受群众监督。该县建立问题整改责任追究机制，对长期不采纳群众提出的合理化建议、不整改存在的问题，并造成恶劣影响的单位，追究相关单位责任人的责任，倒逼整改落实到位。教育实践活动开展以来，该栏目组已接听群众投诉电话135个、接收投诉短信486条，解决实际问题257件，涉及环保、交通、供电、食品安全等方面，其中现场解决168件，问题解决率超80%。

电话热线记录和处理群众“不满意”。在开设“书记热线”、“县长热线”以及“12345”政府热线的基础上，该县进一步拓宽渠道，开设“欢迎群众提意见”热线，按照“集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈”的运作模式，建立问题整改联动机制，对可以由相关单位解决的，实行即知即改；涉及到多家单位的，明确牵头单位主动协调、会商解决；对经协调、会商仍难以解决的，提请县主要领导或分管领导会办解决。对落实不力的，由组织、纪检部门牵头对相关问题进行剖析，并将有关情况报县主要领导，督促相关单位快速落实。年初以来，该县接听群众热线电话3106个，坐席办理群众反映的问题366件，转承办单位937件，回访满意率达95.2%，真正唱响了即知即改“好声音”。（张炎 吕述谡）