打击整治升级社会治理升级群众工作升级

　　长沙打造民生警务升级版

　　近年来，湖南省长沙市公安局坚持改革创新、问题导向、民意引领，在打造民生警务升级版中，践行党的群众路线，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，着力提升动态化、信息化条件下的打防管控能力，着力加强执法能力和队伍素质建设，不断提高群众的安全感、公众满意率和社会和谐度。

　　“破小案”与“破大案”并重

　　老百姓最痛恨什么犯罪就重点打击什么犯罪。针对群众反映强烈的多发性侵财犯罪活动，长沙市公安局不断调整警务工作重心，将2014年确定为打击多发性侵财犯罪年，向入室盗窃、扒窃、诈骗、抢夺等犯罪发起凌厉攻势。

　　“‘小案’再小，对老百姓来说也是大事。”长沙市副市长、公安局局长李介德说。2014年长沙公安机关将对“破小案”的民警与“破大案”的民警同表彰；对“破小案”不力的单位和个人，将严格追究责任；对频繁发生“小案”管控不力的派出所和社区民警，将坚决实行责任倒查。

　　去年，长沙公安机关先后开展了“星城金盾”行动、打击盗窃犯罪专项行动、打击多发性侵财犯罪“清霾行动”等专项行动，先后破获了国际知名投资公司涉嫌经济犯罪案等一大批大要案件。同时，针对老百姓特别关注的食品安全犯罪、涉众型经济犯罪、多发性侵财犯罪、扒窃、盗窃、“医托”诈骗等违法犯罪，长沙公安机关采取“零容忍”态度进行打击。

　　今年，长沙公安机关在提高群众安全感上继续发力，于2月底启动了为期80天的严打整治“春雷行动”，在继续保持对黑恶、严重刑事犯罪高压态势的基础上，聚焦群众反映强烈、社会高度关注的治安问题重拳出击，围绕侵害民生案件、黄赌毒等治安问题，加大专项打击整治力度，不断提高群众的安全感。

　　“创新管理”与“优化服务”结合

　　受害人报案后72小时内会收到“阳光警务平台”发送的案件查询编码，可以访问长沙公安网“阳光警务”栏目查看案件办理情况；不用排队等候，不用来回奔波，轻点鼠标，通过“网上车管所”就可以申请办理选取机动车号牌、驾驶证换证等16项业务……近年来，长沙公安机关连续推出便民利民措施，加强和改进窗口服务工作，为群众提供快捷服务。

　　在“优化服务”的同时，长沙公安机关坚持创新管理，牢牢抓住人口管理这一社会管理重点，切实加强实有人口管理，不断推进流动人口与出租屋管理服务，坚持每月定期对用工单位、出租房屋、休闲场所开展清理核查。近年来，长沙警方积极推动流动人口居住证“一证通”和基本公共服务均等化，扩展居住证异地申领机动车驾驶证、办理机动车注册、申领出国证件等服务功能，让流动人口享受到和本地户籍人口一样的便捷服务。

　　长沙警方还进一步加大社会治安防控体系建设力度，不断完善“网格化巡逻、立体化防控”和多警协作的快速反应机制，充分发挥“天网工程”的治安防控作用，推广“夜鹰工程”和“红袖章”工程建设，构建社会治安“大巡防”格局，全市“两抢一盗”案件日均发案数始终控制在较低水平。

　　“键对键”与“面对面”联动

　　近年来，长沙市公安局“键对键”服务越来越丰富和完善：公布21个网上“局长信箱”，开通了“长沙警事”微博、警务QQ群、网上警务室等，去年10月正式推行“阳光警务”执法办案查询系统……“长沙警事”微博开通以来，直面民意要求，加强与网友的互动交流沟通，赢得了群众的好评。

　　从2012年开始，长沙市公安局党委成员的电话通过电视、报纸、网络等向社会公开，并承诺所有局党委成员的手机24小时开机，如果因开会等情况漏接电话的，事后会及时回复。市民纷纷打来电话、发来信息，使公安机关及时了解了群众呼声，为公安机关提升服务群众能力、强化治安防控和打击犯罪提供了最直接的信息。

　　长沙市公安局党委始终把公安工作深深扎根于群众之中，“讲群众话、知百姓事、解万民忧”，要求全体民警牢固树立群众观念，心里时刻装着群众，为群众办实事、办好事。通过“键对键”与“面对面”联动推进服务群众高效化，开展了“结对认亲”、“两帮两促”、“百日大走访”、“学雷锋”等活动，组织民警深入基层、深入群众，全面掌握和解决群众反映的突出问题。（记者 胡立强 通讯员 向 波 魏文超）

[责任编辑:朱诗瑶]