首页      商超       烟酒       冷冻       乳品        肉品      糖业       调料       粮油       保健      饮品      餐饮       日化
当前位置:主页 > 品牌 >
洋快餐市场份额下滑 百胜餐饮遭遇尴尬(2)
时间:2014-06-09 12:32  浏览次数:

  据百胜餐饮中国官网的信息,自从2008年开始,必胜客开始了大规模更换菜单的全新策略,菜单每半年更换一次,每次推陈出新25%以上。

  苏敬轼表示,以后肯德基大规模更换菜单的做法会保持一年一次的频率,而推动其改变的另一个重要原因,恐怕是竞争者们的壮大。

  “我为什么离开肯德基”

  肯德基的发展速度开始变慢,王琳所在的城市介于二线至三线之间,当时肯德基的主要战略仍在下沉至三四线城市甚至五线城市发展,片区经理的升职速度也在变慢,王琳的升迁机会自然就更小了。

  2013年的反腐,对中国餐饮之王——百胜餐饮集团并无影响,但百胜却出现了多年来罕见的业绩下滑,除了始料未及的速成鸡事件,以及舆论导向对其造成的心理偏见,另一个不可忽略的原因是,那些被挖走的、主动流失的员工为本土零售餐饮带去了标准化流程,甚至企业文化,同时壮大了这些本土标准化餐饮。

  倘长此以往,留给百胜餐饮的市场空间越来越少,虽然今年其进行革新后一季度获得了17%的增长,然而,这样的增长还能持续多久?

  流水线的产物

  已经离职2年的肯德基前员工王琳(化名)直到现在,仍然自称自己为KFC流水线的产物。

  虽然离职,但王琳的经历几乎是肯德基大多数中层管理者的缩影。

  2006年大学一毕业,王琳就加入了肯德基,成为其人才培养计划的一部分,任职西北大区某二线城市一家肯德基门店助理,虽然是门店助理,王琳的工作要参与到基层员工的每一个工种,每一个流程。

  按照公司给自己的期许以及自己的职业规划,两年后的2008年,王琳升任门店副经理,那个时候,在王琳看来,肯德基的发展速度飞快,几乎以每年近千家的速度在奔跑,照此速度,王琳给自己定的目标是:2年后门店经理,4年后片区经理。

  升任副经理前后,王琳完成了结婚生子的人生大事,并享受了肯德基为员工提供的优厚待遇:婚假一个月、产子费用全报、孩子享受肯德基提供的保险等,这样的福利在很多民营企业只是老板“画的饼”。

  生完孩子的王琳迅速投入工作,2010年,王琳一路过关斩将,升任门店经理,这期间虽然常常值大夜班(晚9点至次日7点,有时候是晚11点至次日7点),大部分的休息日都是在门店销售旺季度过,为此,王琳虽然对不满三岁的儿子心存愧疚,但一想到再熬两年可以升至片区经理,也就是负责五六家门店的小经理,王琳并未听从家人劝说离职,执着地用努力等待属于自己的职位。

  2012年,王琳并未等到这个职位。一方面,片区经理需要从五六个门店经理中产生,本身竞争激烈,获胜几率变小。另一方面,王琳明显感觉到,肯德基的发展速度开始变慢,虽然西北大区的扩张速度比华北、华东等成熟大区的速度要快,但王琳所在的城市介于二线至三线之间,当时肯德基的主要战略仍在下沉至三四线城市甚至五线城市发展,片区经理的升职速度也在变慢,王琳的升迁机会自然就更小了。

  犹豫之际,王琳接到猎头公司电话,一家本土火锅类企业想高薪聘请王琳,考虑到薪酬比此前多30%,工作作息更加规律,王琳果断地跳了。

  当然,王琳的离职对肯德基的影响几乎没有。因为,仍然坚守在门店经理位置上的中层管理者还有很多,张晖就是这一群体的典型。

  进入肯德基将近10年的张晖在门店经理的位子上一呆就是5年,而且目前升职条件他也早已够格,迟迟未获升迁的原因跟王琳一样,而且,这两年,肯德基在张晖所在的城市发展也慢了下来,如果想要升迁,只能去低一级的城市,或者更偏远的同等城市。

  在张晖看来,之所以本土企业喜欢肯德基的中层管理者,主要原因是,门店经理级别的人才在统筹一个门店的管理方面已经可以独挡一面, 既能从宏观上顺应企业整体发展的大方向和需求,也能从微观上事无巨细地管理门店。

  “这些人有着机器般的思维和标准,企业文化早已铸入其思想中,不管是什么性格的人,只要在那个职位上,处理问题的方式和办法绝对是标准化、统一化的。”这也是肯德基培训体系的价值所在。

  张晖迫于孩子还小,不想离家太远,只能在现在的位子上耗着。不过他也表示,如果有好的猎头公司找他,说不定也会考虑。

  追随者开始壮大了

  “麦当劳人说自己血液里流的是蕃茄酱,不过我的血液流的仍然是血,我也不可能天天吃肯德基。”苏敬轼今年5月在一次行业会议上说,目前中国餐饮品牌处于百花齐放的状态,言外之意则为,百胜餐饮在中国的竞争对手越来越多,不管是主打快餐的肯德基,还是主打西餐的必胜客,在全国各地都有不同的追随者和模仿者。

  事实也正如此。

  真功夫、味千拉面、呷哺呷哺、李先生、永和大王、乡村基、吉野家等各类快餐连锁都在中国烹饪协会发布的《2013年度中国餐饮百强企业》榜上有名。

  根据记者统计,上述企业目前的门店数分别是566家、644家(截至2012年底)、400家、约1000家、318家、251家,而吉野家虽然没有给出具体门店数字,但仅其在北京市场的门店数已经超过150家。

  也正因为这种爆发式增长,这些企业对标准化管理人才的需求程度跟其扩张成正比,而此时,肯德基、麦当劳、必胜客的中层管理者尤为受欢迎。

  王琳所跳入的企业,正处于快速发展阶段,这家火锅类餐饮在成立不到5年时间已经发展了100家以上门店,这样的发展速度,正得益于许多像王琳这样经成熟培训体系熏陶的管理者,也在发展过程中避免了因员工管理水平参差不齐导致的问题。

  员工流失在餐饮业固然不可避免,虽然百胜的各种人才培养计划为流失的员工填补空白,但长此以往,被誉为“餐饮黄埔军校”的百胜也许得在留住人才方面下更多功夫。

  今年5月,苏敬轼在一次行业内会议上说,成功企业最重要的因素是:一定要成为顾客的最爱,我们的品牌成为顾客的最爱。当然餐饮里面的分类很多,我们说在不同的分类,各个品牌都希望能够成为顾客的最爱。希望肯德基成为西式快餐的第一,必胜客希望成为西式专业餐饮的第一。

  从这个层面上说,百胜中国确实是成功的企业。不过苏敬轼也注意到,“(消费者)不同的时候需求是不一样的,早上在肯德基吃早餐,但是下午吃得就不一样,而且带着女朋友的顾客跟带着小孩的顾客的需求也不一样,除了吃的,他们对于服务的需求,餐厅所在位置等条件,都是餐饮企业必须要满足的。”




上一篇:瑞粮餐饮获十五届创富展两项荣誉   下一篇:哎呀呀与学院奖分享十年美丽十年蜕变
分享到:
文章编辑: 网络整理员