12345 长晚半月报

　　［第17期］

　　近日，记者对2014年1月下半月市民通过本报向长春市12345市长公开电话办公室反映的诉求进行了整理。1月下半月（1月16日至31日），本报记者将我市市民通过《长春晚报》89866777新闻热线反映的49件诉求，录入了长春市12345市长公开电话办理平台。经长春市12345工作人员归类派发，由本报向长春市12345市长公开电话办公室反映的市民诉求交办率为100%。

　　经记者整理，在本月上半月的市民诉求中，供暖问题和燃气问题稍显集中，其中，供暖问题10件；燃气问题5件；市容环境问题5件（商家占道1件、犬扰民1件、噪声扰民2件）；讨薪问题3件；薪金、劳务纠纷问题2件；咨询2件；公交线路问题1件；供水问题1件；消费纠纷1件；挡光问题1件

　　建议1件；食品卫生问题1件；有线电视问题1件；劳动争议1件；税务投诉1件；教育问题1件；公共设施问题1件；市场交易问题1件；求助1件；表扬1件；行风投诉1件；交通事故1件；其它问题6件。

　　因为从市民向本报反映问题至长春市12345市长公开电话办公室工作人员办理结束限期为7个工作日，经记者统计，从1月8日至1月23日，由本报热线89866777反映至长春市12345市长公开电话办公室的市民诉求共有72件，其中67件已经办结，其它诉求正在办理中。

　　这些事本报重点关注

　　食品快检员缺岗

　　将给予严厉处罚

　　刊发时间：1月9日、1月11日

　　临近春节，本报接到市民反映，很多商场超市的快检室常常有室无人，想检测食品成了件困难事儿。针对市民的投诉，本报记者于1月7日对我市数家超市与农贸市场进行走访调查，发现食品快检室确实存有诸多问题。其中，红旗商场有食品快检室却没有快检员；生家园大市场更是出现了附近商家近期没见过快检员的情况。

　　本报于1月9日以《食品快检室咋成了摆设》为题对此现象进行了报道。1月10日下午记者从长春市食品安全委员办公室（下称食安办）了解到，此事引起了我省市食安部门高度关注，针对快检室空岗现象推出新的管理措施，加大了巡查力度。召集我市各区食安办负责人，对如何杜绝这种情况的发生进行了讨论，并对各区食安办加强对辖区快检员的管理提出了要求，一经发现快检员出现缺岗的情况，将给予严厉处罚。

　　折断电线杆已被加固

　　刊发时间：1月15日

　　“这里有一根水泥电线杆底部已经折断了，很是危险，相关部门得快来看看。”日前，本报记者从市民李先生处了解到了这一情况。据李先生讲，他经常路过我市新疆街与清华路交会处附近，在这里有一根水泥电线杆从根底几近折断，倾斜近80度，非常危险。该路段经常有市民经过，折断的电线杆存在着很大的安全隐患。

　　在本报记者就此事与长春市12345市长公开电话办公室沟通后，长春市供电公司第一时间作出了反应，派出工作人员现场核实，进行登记，并表示会尽快处理此处险情。

　　7日，记者再次来到该地点看到，水泥电线杆底部裸露在外的钢筋已经不见了，取而代之的是结实的水泥墩。

　　办理实录

　　一位读者反映：在平阳街有一处路牌被撞歪了，容易误导行人。

　　长春市建委维管中心道桥部回复：将尽快到现场查看并解决问题，不再误导行人。

　　读者许先生反映：朝阳区同志街与明德路交会处有一堆建筑垃圾，给附近出行的市民带来不便。

　　永昌街道办事处城市管理科回复：尽快派环卫工人前去清理。

　　读者孙女士反映：她家住惠民家园13栋4门，家里的暖气从去年12月25日起就不热，家人都冻感冒了。

　　大唐热力公司回复：已派供暖管理员和维修人员到孙女士家里进行检测，在疏通暖气管道时，从进水管道中流出了很多淤泥和脏水。工作人员表示，正常暖气管道里的水是很清澈的，孙女士家里的供暖管道由于长期没有疏通清理，导致水垢越结越厚，使暖气管道散热效果大打折扣，通过这次清洗，女士家中的温度应该很快就能提升。

　　这些事年前就解决了

　　燃气恢复

　　做年夜饭不发愁

　　1月22日，正值年前，市民李先生拨通了本报的热线电话，诉说他和邻居们遇到的烦恼。他所住的小区已3天没来燃气，居民们都担心到了春节做不了年夜饭。

　　“我家住在上台花园C区，燃气道管1月初刚刚装好，心想过年时能用上燃气，大家心里挺高兴。可高兴劲儿还没过这燃气又停了。”李先生告诉记者，至1月22日，上台花园C区已经停燃气两天了，大家都担心到了春节仍不供燃气，会给做年夜饭带来困难。

　　了解了具体的情况后，本报记者立即将李先生反映的问题录入了长春市12345市长公开电话办理平台，长春市12345的工作人员马上就此事与长春燃气公司取得了联系。

　　1月26日，记者从长春市12345工作人员处了解到，李先生和居民们所遇到难题已经得到了解决，该处已经恢复了燃气供应。

　　办理实录

　　一位读者反映：长久路上的卫生不好，呕吐物非常多，影响市容。

　　朝阳区政府回复：经湖西街道办事处城建科调查，已通知保洁大队尽快清理。

　　读者霍先生反映：自己住在朝阳区建昌街半导体宿舍3栋，半个月之前居民楼下贴出通知，说是供暖锅炉坏了，可到现在也没修好，归亚泰热力宽平站供暖。

　　亚泰热力回复：亚泰热力富豪分公司接到投诉后，马上与该用户取得了联系，经了解，导致该用户采暖设施不热原因是锅炉设备出现故障造成的，现已维修完毕，温度正在逐步上升。

　　一位先生反映：位于朝阳区红旗街与富锦路交会处的川越食空麻辣香锅饭店以使用代金券为名不给顾客开发票

　　市地税局回复：经工作人员调查，该饭店举办就餐赠代金券活动，以赠券为由不开发票，属不正当行为，执法人员已对其进行了批评教育，赠券以外现金支付部分必须给消费者开发票。反映人实际消费110元，现已经给予补开。

　　读者张先生反映：四平路与西一条街交会处附近有一家大药房和一家名为春饼私房菜的饭店音响特别扰民。

　　市公安局回复：1月16日，西广场派出所接到投诉后，立即派民警来到四平路与西一条交会的大药房和春饼私房菜饭店，对两家店提出了警告，两家老板表示，以后一定注意扰民的事不会再发生。

　　读者王女士反映：朝阳区德惠路与昌平胡同交会附近有垃圾车停在马路上影响交通。

　　朝阳区政府回复：朝阳区市容局保洁处已加强管理，规范停车尽量不影响交通顺畅。

　　一位读者反映：朝阳区永安街崇智南胡同统计局4门楼道里的暖气管道漏水。