2013年，对上海的消费市场来说，可谓是一半是海水一半是火焰。根据上海市商务发展研究中心、上海市商业信息中心通过网络抽样实施《2013消费者意向调查》显示(以下简称《报告》)，2013年，上海的消费市场喜忧参半：百货业销售呈下行走势，去年下半年降幅逐步扩大。而网络购物快速增长。

　　面对线上线下的促销大战，对消费者来说，直接折扣(73.2%)、团购(40.1%)、满额折减(35.9%)等营销方式最受青睐。

　　关键词：百货业

　　去年百货业销售下滑

　　2013年，对上海百货业来说，实在是步履维艰。根据上海市商业信息中心发布了抽样监测，2013年，上海54家百货商场实现零售额309.93亿元，同比增长0.2%，较2012年同期增长1.3个百分点，但仍低于其他零售业态7.9个百分点。电商、购物中心、海外代购、节日促销拉动效应减弱以及经营品牌重复率高成为影响百货销售增长的五大制约。

　　该中心对本市单体百货连续10年的跟踪监测数据显示，自2008年起上海百货业连续两年下降，2010年凭借世博会，上海百货业同比增幅达到15.6%，创下10年内增速峰值。2013年，百货业销售量呈下行走势，下半年降幅逐步扩大。从分月情况看，去年1-6月百货店业绩始终保持正增长，累计增幅为4%，7月在夏季清淡影响下销售额出现下降，至11月，下降水平达到全年峰值，为9.7%。

　　从销售排名来看，第一八佰伴、新世界城、久光百货仍然牢牢占据榜单三甲位置，其中第一八佰伴和上海新世界城同比分别增长5.7%和3.5%，如此体量的百货商场在竞争激烈的市场中仍连续保持稳定增幅。

　　在前20位榜单中，今年销售同比增长和下降的商场各占一半。友谊股份旗下连锁门店表现抢眼，同比增长最高的前五名商场均属该股份旗下。其中三家东方商厦门店位于郊区，分别为东方商厦奉贤店、嘉定店和青浦店，增长幅度均超过一成。

　　附：2013年上海百货销售20强排行(单体)

　　关键词：休闲消费

　　旅游、健身、美容、餐饮消费有望增长

　　受中央“八项规定”、“六条禁令”和食品安全等因素影响，过去半年消费者的餐饮支出增长有所放缓。《报告》显示：过去半年中，平均有33.1%的受访者增加了餐饮支出，36.0%的受访者消费保持持平，30.9%的受访者减少了其餐饮支出。

　　另一方面，随着个人年收入的增长，受访者更倾向于增加旅游、运动健身和教育支出，进而促进新兴消费热点的形成与发展。《报告》显示：未来半年，多数受访者表示将增加其旅游度假支出(56.1%)，其次为运动健身(45.8%)、美容美发SPA(31.1%)、餐饮(30.4%)、教育培训(29.4%)等。

　　关键词：电商

　　网上最爱买服装、移动充值和家居用品

　　网购渠道集中度进一步提高。在对不同渠道购物方式的选择上，消费者偏好差异明显。《报告》 显示：产品丰富(69.1%)、价格实惠(62.8%)、购物流程简便(41.1%)是消费者选择网购的主要原因。 2013年，以淘宝、天猫为代表的综合型电商平台垄断优势凸显，网购市场呈现出寡头垄断特征。《报告》显示：受访者最喜欢的购物网站中，淘宝网(64.3%)、天猫商城(59.8%) 和京东商城(44.3%)位列前三。

　　2013年，上海消费者网购支出增长迅猛，服装类网购居首。《报告》显示：65.4%的受访者在过去半年网络购物支出增加，在所有渠道中比重最高，且超过56%的受访者每周至少网购一次。网购支出排名前三位的依次是服装(72.8%)、移动充值(45.7% ) 和家居 用 品(43.8%)。

　　关键词：商圈

　　徐家汇商圈最火

　　中心城区商圈集客能力较强，在实体商业中，中心城区商圈聚客能力仍然较强，其中徐家汇商圈的聚客能力最强。《报告》显示：徐家汇(18.1%)、陆家嘴(13.9%)、南京 东 路(10.6% )、 新 天 地(10.5%)、南京西路(9.15%)分别位列受访者最喜欢的商圈中前五名，其中，62.2%的受访者认为商品丰富是吸引其消费的主要原因。

　　关键词：放心消费

　　健康和安全成为消费关注核心

　　《报告》显示：80%以上的受访者对上海购物环境的总体满意度较高，对消费环境的总体满意度从高到低依次为：实体门店、网络购物及餐饮。

　　受访者将更加关注商品和服务消费的健康(64.7%)、安全(51.0%)和环保(43.1%)，其次为便利度(26.6%)、时尚性(23.7%)和科技含量(18.7%)，这为零售业和消费服务业的发展指出了方向。

　　未来，作为服务经济的重要组成部分，商业将发挥更大带动力，引领上海经济加快转型发展，城市功能日趋完善，居民生活品质显著提升。