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　　4．卫生计生热线。通过“12320”和“12356”卫生计生热线及其网站，发布各类便民服务信息，24小时以电话、网络、短信、传真、留言等方式解答市民有关卫生计生政策、健康保健、疾病预防和计划生育等方面的咨询。2013年，为市民提供30万余次咨询和信息服务，通过短信向市民发送健康提示451万多条，开展33期专家坐堂。

　　5.政务微博。进一步发挥政务微博的公开作用，各区县卫生行政部门、三级医院及委属公共卫生单位全部开通政务微博，通过我委政务微博群和“上海发布”发布我委重要信息和健康科普信息。2013年，共发送微博近2000条，开展31期微访谈活动。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　（一）申请情况

　　2013年，共受理政府信息公开申请222件，其中当面申请134件，网上申请75件，信函申请13件。

　　从申请的信息内容来看，约65%涉及医疗机构、医务人员执业许可及其他审批许可信息；约14%涉及医政、疾病预防和妇幼保健、收费、人事等管理信息；约12%涉及医患纠纷、信访信息和行政处罚信息等，约5%涉及监测统计数据和财政经费等信息，约4%涉及生产标准、医保等非本机关公开职责范围的信息。

　　（二）申请处理情况

　　2013年，处理225件（3件为2012年未答复件），其中，31件主动撤销，6件延迟至2014年处理，其余188件全部按时答复。具体答复情况如下：

　　“同意公开”的155件，占答复总数的82％，主要涉及医疗机构和医务人员执业等审批信息、业务类文件、行政处罚、监测统计数据和财政经费等信息。

　　其他情况33件，其中，“信息不存在”的17件，占答复总数9%，主要涉及行政处罚、医政医管和监督等管理信息；“非本机关职责权限范围”7件，占答复总数4%，主要涉及食品安全标准、社会医疗机构价格备案、医学会会员名单和医患纠纷等信息；“法律法规规定的其他情形”6件，占答复总数3%，主要涉及信访事件调查等信息；“国家秘密”2件，占答复总数1%，主要涉及医政管理相关文件；“非《规定》所指政府信息”1件，占答复总数1%，涉及医疗事故相关信息。

　　（三）政府信息公开的收费及减免情况

　　全年因政府信息公开申请收取费用0元。

　　四、复议、诉讼和申诉举报等情况

　　本年度共发生行政复议3件，行政诉讼3件，其中，1起行政诉讼由申请人主动撤销，1起行政复议目前还在处理中。全年，无被确认违法或者有瑕疵的申请答复，无相关申诉举报。

　　五、咨询处理等有关工作情况

　　2013年，共提供市民咨询服务251976人次，其中现场接待51人次，咨询电话接听250796人次，网上咨询1129人次。2013年度，市卫生计生委网站访问量为1355041人次。

　　六、主要问题和改进措施

　　2013年，我委政府信息公开工作稳步推进，并取得新进展，但对照《条例》和《规定》仍存在一些薄弱环节，如公开内容和渠道需要进一步研究深化和拓展，信息公开服务水平需不断提高，医疗卫生服务单位信息公开还需进一步研究推进。今后，我委将继续深入贯彻《条例》和《规定》，继续深化主动公开内容，创新公开方式，提升公开服务能力，推进医疗卫生服务单位信息公开，不断提高卫生计生系统政府信息公开服务水平。

　　七、说明、附表

　　附表一主动公开政府信息情况统计

指标单位数量

本年度主动公开政府信息数条 332

其中：较上年度同期增加率 - -18%

全文电子化政府信息数条 332

新增行政规范性文件数条 6

　　附表二依申请公开政府信息情况统计

指标单位数量

依申请公开信息目录数条 193

受理申请总数条 222

其中：1.当面申请数条 134