（三）综合治理行业痼疾，提升服务质量。深入推进车险理赔难和寿险销售误导两个行业“痼疾”问题的综合治理，切实保护消费者权益。一是重点抓好三项工作举措，包括车险理赔服务的标准化建设，加快理赔工作时效，做好车险理赔服务满意度测评和信息披露，推动车险理赔难治理取得新的成效。二是建立健全寿险保单客户信息真实性管理制度，进一步规范银保渠道业务销售行为，遏制银行邮政网点柜面人员销售误导违规行为，不断深化寿险销售误导治理成果。三是围绕信访投诉，强化消费者权益保护机制建设。对保险公司信访投诉处理工作进行量化考核，加大对侵害消费者权益行为的处罚力度；同时，进一步推进保险纠纷诉调对接试点工作，健全盟市合同纠纷调处机制。

    （四）整顿规范市场秩序，营造良好环境。当前，受外部经济环境错综复杂、业务增长压力加大、市场竞争日趋激烈等因素影响，规范保险市场秩序的任务更加艰巨。保监局将始终保持市场行为监管的高压态势，进一步整合监管资源，突出监管重点，努力营造公平竞争、规范有序的市场环境。一是加大现场检查力度。选择财产险市场、人身险市场和保险中介市场上问题突出、市场反映强烈的重点公司，针对重点业务领域和关键环节，深入开展现场检查工作。二是提高查处威慑力。针对现场检查中发现的违法违规问题和责任人员，我们在实施行政处罚过程中，坚持抓上级、抓高管，切实提高违法违规成本。

    （五）强化日常监管工作，提高监管效能。一是明确职责，理顺监管工作流程。进一步完善和理顺行政许可、稽查、行政处罚三个委员会各自职责和工作流程。坚持通过科学规划引导保险机构合理布局，进一步简化审批程序，改进机构验收方式，完善高管人员任前测试和谈话制度，深化行政许可的“窗口指导”作用。合理确定检查对象和内容，统筹协调检查力量，科学制定检查方案，减少重复检查、多头检查。统一查处标准，简化议事流程，推进即查即处、查处分离，提高行政处罚的及时性和震慑力。二是整合资源，夯实监管工作基础。加强与保监会相关部门的上下联动，加强与人民银行、银监局等部门之间的互动协作，促进局内处室之间的协调配合，加强现场检查、非现场检查、信访投诉、行政许可、行政处罚等监管工作之间的有机整合和相互衔接。加强监管信息化建设，健全监管信息电子档案。三是加强指导，充分发挥保险社团组织作用。加强盟市行业自律工作，扩大县域自律小组覆盖面，延伸行业自律触角。指导协会在在完善行业自律、提升行业服务水平、加强行业基础建设方面探索新机制、开创新局面，发挥辅助监管和政策传导功能。发挥保险学会在理论研究、信息交流等方面的作用，加强基础性、前瞻性、实用性课题研究，以理论创新带动实践创新，发挥理论研究在保险实践中的先导作用。

    会议还就保监局切实改进工作作风，加强机关内部管理，树立监管良好形象进行了相关工作部署。