贝因美历次质量问题搜索：做一家良心企业有多难？

手机免费访问年03月11日 15:07 中金在线　

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　　2009年3月：贝因美娃哈哈进口原料被检出阪崎杆菌

　　3月16日，国家质量监督检验检疫总局公布了2008年12月进境不合格食品、化妆品信息。其中，贝因美集团有限公司(下称贝因美)从美国进口的两批共37.66吨乳清蛋白粉，及杭州娃哈哈保健食品有限公司(下称娃哈哈)从新西兰进口的5.2吨乳清蛋白，都被检出了阪崎杆菌。

　　据国家食品安全信息中心的资料显示，阪崎肠杆菌能引起严重的新生儿脑膜炎、小肠结肠炎和菌血症，并且可能引起神经系统后遗症和死亡，死亡率高达50%以上。

　　国家质量监督检验检疫总局在其网站上说明，指出这批被公布的进口不合格食品、化妆品信息仅指所列批次食品、化妆品，所列批次食品、化妆品的问题是由入境口岸检验检疫机构实施检验检疫时发现，都已依法做退货、销毁或改作他用处理。这些不合格批次的食品、化妆品未在国内市场销售。

　　据悉，乳清蛋白粉是目前国内配方奶粉的主要原料之一，而且国内配方奶粉厂家所用的乳清粉几乎全部依赖进口。蛋白质含量较高的乳清蛋白粉可提高配方奶粉的蛋白质含量，而配方奶粉中乳清蛋白粉的比例可高达45%。(财经网)

　　2009年3月：贝因美冠军宝贝奶粉中惊现"异物" 质量再遭质疑

　　2月24日，吉林省食品药品监管局发布《近期全省食品监督抽检信息公示》，其中显示，一款由浙江贝因美公司生产的黑芝麻营养面条被检出亚硝酸盐超标。

　　自2011年4月在深交所中小板挂牌上市以来，贝因美三年三换董事长。此前，该公司刚对外公告，春节前就空缺的董事长一职由原公司总经理王振泰出任，而一直负责生产和质量的黄焘则被升为公司总经理。“在近几年奶粉行业频发信任危机的大背景下，贝因美从未出现重大安全事故，且在行业中率先实现了产品的全程信息化管理和追踪追溯体系的建设，黄焘功不可没。”话音未落，贝因美面条便被检出问题。

　　消费者：贝因美奶粉惊现“异物”

　　近日，本网接到湖北省大冶市消费者金女士投诉称，其于2009年3月1日在其所在城市一家名牌奶粉专卖店购买了两听贝因美冠军宝贝第一段奶粉。金女士告诉记者，在食用奶粉的第三天，竟然发现奶粉的桶内壁有长大约五六厘米的胶状物，白色的，就粘在桶壁上。在发现胶状物后，金女士即刻拨打贝因美集团联系电话，可是电话一直无法接通。“我找不到厂家，只好打电话到奶粉专卖店，要求更换奶粉，可是专卖店的负责人告诉我，他要跟厂家联系，在厂家允许的情况下，才能给我更换，就这样让我等消息。”

　　厂家：奶粉出现“异物”，是包装上的问题

　　接到金女士的投诉后，记者即刻与浙江贝因美科工贸股份有限公司取得了联系。翌日，该公司媒介中心的徐先生给出了回复：我司获息，经核实，该投诉我司已与消费者进行沟通，并达成一致共识。

　　徐先生还表示，奶粉桶壁上会出现白色胶状物，一般都是包装上的问题，奶粉质量是不会有问题的，而对于生产工艺的流程，其也不太清楚，因此也不能解释为何会出现白色胶状物。

　　当记者问及金女士所担忧的问题，湖北省大冶市的贝因美奶粉专卖店的奶粉进货渠道是否正规，徐先生如是说：该专卖店的进货渠道一定是正规的，当地有经销商进行确认，也就是有客服人员进行售后的工作，这就说明进货都是按照公司的流程来进行的。

　　相关说法：有异物的奶粉属不合格产品

　　针对此事，记者联系了福建省质量协会，质量部办公室的雷副主任告知记者，奶粉生产企业的生产与加工基地都是密封的，即使是工厂的工作人员出入也有严格的限定，经过严格卫生处理和消毒，按照严格生产流程生产出来的奶粉是不会出现白色胶状物。除非企业在生产管理上不严谨，才会造成奶粉出现“异物”。同时，雷副主任还表示：我国的奶粉标准是不允许有任何异物，也就是说有异物的奶粉是属不合格产品。(中国经济网)

　　2010年2月：贝因美蛋黄营养面现黑色异物 厂家拒检

　　贝因美蛋黄营养面现黑色异物　　在父母心中，孩子是最重要的，尤其是在“吃”这方面，家长更是格外小心。

　　家住河西区的刘女士，孩子还不满周岁，给孩子选购食品时更是特别小心。

　　但是，前不久刘女士购买的贝因美蛋黄营养面条在食用过程中却发现了黑色异物，贝因美公司提出“以一赔十”的解决方案，却坚决反对刘女士提出的请第三方机构对黑色异物进行检测的要求，这让刘女士既气愤又担心，“这不是简单的赔偿问题，这关系到孩子的健康。

　　”　　事件回放　　营养面条里发现异物厂家称疑似焦煳物质　　今年1月6日，刘女士像往常一样给孩子买了3盒贝因美蛋黄营养面条，1月14日，当她正准备给孩子煮面条时，却发现其中两盒面条中未拆封的小包装内有不明黑色和褐色物质。

　　“孩子吃这种面条已经很长时间了，我担心会有问题，所以14日当天下午5点就跟贝因美总部联系反映此事，当时给我的答复是24小时之内就可以解决。

　　”然而，直到1月17日下午两点多，刘女士仍未得到贝因美公司的回复，无奈之下，她再次与贝因美总部联系，当天下午3点左右，贝因美天津的代理打来电话，称若情况属实可以调换两盒。

　　此后，该公司天津地区的客服人员到刘女士家里取证，称该异物可能是机器生产过程中造成的焦煳物质，不会对孩子造成伤害，公司也与刘女士协调多次，称可以“以一赔十”，但刘女士对此并不同意。

　　当事双方　　读者刘女士对孩子健康负责必须检测异物性质　　“这不是简单的赔偿问题，这关系到孩子的健康。(天津网-每日新报)

　　2010年4月：贝因美奶粉致宝宝“全身起红疹”

　　消费者：贝因美奶粉食用后 宝宝全身起红疹

　　广东的岳先反映：“因为夫妻二人长期在外工作，孩子是托给公婆照顾的。在宝宝断奶后即2009年7月底购买了3包贝因美奶粉让二位老人给宝宝喂食，自己便匆匆前往外地工作。一段时间后，突然接到婆婆的电话：“媳妇啊，你快回来看看宝宝吧，不知怎么回事，宝宝身上长了好多红疹，嘴巴里也都是白泡！”爱子心切的岳太太却由于工作牵制而脱不开身，无奈只好托公婆带着宝宝去医院就诊。当时，医生说，宝宝是食用奶粉过敏，建议停用奶粉，改喂豆浆。公婆遵医嘱给宝宝喂了数天的豆浆后，过敏现象就消失了。而后，宝宝的爷爷因担心宝宝只喝豆浆没营养，便买了几包另一品牌的奶粉与豆浆混着喝，期间也未出现过敏现象。”

　　到了年底，夫妻二人回家后，妈妈觉得当时医生可能是误诊，没放在心上，也比较信任贝因美，则再次购买了三包贝因美奶粉，宝宝食用一包多后再次出现过敏现象，无奈，宝宝再次住院挂瓶。

　　看着生病的宝宝，岳太太心痛不已，他们立即停止对宝宝喂食贝因美奶粉，症状便很快消失了，岳先生他表示：“贝因美奶粉中到底存在什么东西让我宝宝会如此过敏，是不是有严重质量问题？”

　　无独有偶，另一位王女士也反应：“我家宝宝以前喝的是贝因美奶粉，由于对此奶粉过敏，起了满脸湿疹，后来湿疹还发展到宝宝身上，本来想联系贝因美厂家咨询情况，可是电话一直打不通。后来我们就停问该奶粉，到现在宝宝也没出现过敏状况。”

　　贝因美公司：“宝宝是蛋白质过敏体质”

　　接到投诉后，记者多次拨打贝因美集团电话，想了解情况，可该公司电话不是没人接，就是一直在忙音当中。

　　在接到记者发出的采访函数日后，杭州贝因美来电对此事作出解释：“岳先生的宝宝为蛋白质过敏体质，这样是吃什么奶粉都会过敏的，跟我们的奶粉质量没有关系！”

　　消费者质疑：宝宝是蛋白质过敏体质，为何食用其他品牌奶粉无过敏现象？！

　　在接到贝因美的解释后，记者向岳先生核实说法。岳先生表示，他也很疑惑，宝宝若是过敏体质，为何食用其他奶粉就无过敏现象，而且宝宝也特别爱吃鸡蛋、虾等高蛋白食物，都没有特殊反应啊？怎么会是蛋白质过敏体质了？这不明摆着贝因美公司在推脱责任！(食品-中国网)

　　2010年5月：贝因美仓库3.2吨2008年问题奶粉被查获

　　贝因美集团下属的北海贝因美营养食品有限公司库存3.2吨的2008年问题奶粉，被广西北海质监局查获。广西成立了以自治区质监局牵头的问题奶粉销毁工作监督小组，共查出有5家企业的原料奶粉不能提供合格的检测证明文件，监管部门对这批奶粉进行封存并抽样送检，未检出三聚氰胺。其中，北海质监局发现了北海市贝因美营养食品有限公司库存的问题奶粉3.2吨。据婴童产业研究中心的报道，贝因美官方称北海贝因美营养食品有限公司是贝因美集团全国产业战略布局中的六个主要基地之一，在北海市工业园区建设的占地350亩的生产基地。(中国经济网)

　　2013年12月：贝因美冠军宝贝奶粉惊现绿色不明物 客服说添加DHA

　　“放心奶”中发现绿色物体 厂家称没法解决

　　近日，记者接到山东省济南市宋女士来电，来电称她12月10日下午在某超市购买的贝因美冠军宝贝系列奶粉，回家后打开发现里面有不明物体，便不敢再给孩子饮用，为此，记者赶到宋女士家中，已经有几位妈妈带着自己的宝宝在等候，她为记者拿出购买的奶粉讲到：“我儿子喝这个奶粉快一年了，我们就是因为看中了这个品牌，而且从网上也搜不到任何负面信息才买的，没想到，就是这么谨慎还是出现了这种情况，我昨天已经给厂家打电话，厂家说是今天来处理。”记者看到在奶粉里面掺杂着一块近2毫米的绿色不明物，就在记者拍摄期间，宋女士接到了厂家人员的来电，称一会就到她这里，看看具体情况，于是记者便同宋女士及其几位妈妈一起等候厂家人员的解释。

　　“这太不负责任了，大人也就算了，关键是孩子，身体还没发育成熟，万一喝出问题怎么办?!”一位抱孩子的母亲讲到。“我昨天打贝因美的客服电话，客服人员居然告诉我说是添加了DHA的缘故，难道DHA是肉眼能看到的东西吗?我虽然不懂，可是我们也从来没见过什么DHA呀，如果DHA是能看到的为什么原来买的奶粉里面没有，那是不是夸大宣传，欺骗顾客呀。我们下去等吧，不想让他们到我家里来，这事弄的太恶心了，这次是发现了，以前没发现的呢!”宋女士讲到。(赣江新闻网)

　　2014年2月：贝因美再遇黑天鹅 代工面条陷“致癌物”疑云

　　2月24日，吉林省食品药品监管局发布《近期全省食品监督抽检信息公示》，其中显示，一款由浙江贝因美公司生产的黑芝麻营养面条被检出亚硝酸盐超标。

　　自2011年4月在深交所中小板挂牌上市以来，贝因美三年三换董事长。此前，该公司刚对外公告，春节前就空缺的董事长一职由原公司总经理王振泰出任，而一直负责生产和质量的黄焘则被升为公司总经理。“在近几年奶粉行业频发信任危机的大背景下，贝因美从未出现重大安全事故，且在行业中率先实现了产品的全程信息化管理和追踪追溯体系的建设，黄焘功不可没。”话音未落，贝因美面条便被检出问题。(现代快报)

　　小编总结：种种问题摆在消费者的面前，昨日的问题奶粉给消费者带来的无法愈合的伤口我们始终不敢忘记。其实不仅仅是奶粉，国内的众多产品的质量问题也值得大家关注。我们只希望企业能多为消费者的利益考虑，从健康考虑，做一家有良心的民族企业，这究竟有多难？