德州市公安局德城分局积极落实和创新服务民生的各种举措，做实做好“知民情、顺民意、解民忧、促民生”的各项工作，仅2014年以来，入户走访5000余家，约谈各界群众3000余人，接受咨询1000余次，回应群众诉求并解决实际问题180件，打击处理涉民生领域违法犯罪分子20人，以实际行动谱写了为民服务的新篇章。
　　　 
　     以畅通信访渠道为重点，着力化解群众纠结的新矛盾

　　信访工作是实践执法为民的“窗口”，是密切联系群众的“纽带”，是了解社情民意的“前哨”，是维护社会稳定、展示公安形象的重要阵地。德城分局通过各种媒体向社会公布分局信访联系电话，公开承诺服务内容和服务时间；每月召开联席会议，研究、部署、落实信访工作，分析研究信访工作中存在的问题和对策；将信访工作作为“一把手”工程来抓，确定每周三为分局领导信访接待日，局长、政委轮班到信访室亲自接访，由此建立起信访工作长效机制，形成分局一把手负总责，主要领导亲自抓，分管部门具体抓，层层落实责任制的良好工作氛围。2014年以来，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，大力化解涉警的纠纷和矛盾，共接待来访群众138人，登记反映问题和线索200余条，受理信访案件 54起，均已办结反馈并让当事人满意；另外非涉警投诉及不在公安管辖范围的问题，也责成专人做出说明、解释及疏导教育等工作，取得来访人的认可和理解。
　　　

       以警民恳谈活动为桥梁，着力解决群众反映的新问题

　　德城分局将警民恳谈作为加强警民沟通、促进警民和谐的重要途径，保证其组织上的常态化和形式上的多样化，确定每月的七号为警民恳谈日，逢年过节、重要时期、敏感节点适时开展。坚持敞开大门听真话，坐在桌前讲实话，慎听报喜藏忧的好话，力戒华而不实的虚话，明辨是非不清的假话。2014年以来，分局及派出所共组织警民恳谈72次，邀请参与恳谈的社会各界群众3000多人，对每名群众参与恳谈的内容都予以记录，经整理采纳合理化建议和建设性的意见500余条，主要反映希望进一步加强治安管理、强化防范打击盗窃和抢劫、治理社会丑恶现象及违法犯罪等方面。群众的期望，就是公安工作的方面，分局据此深入开展“执法·群众·服务”大讨论，改进了社会面巡防模式，开展了黄赌治理专项行动，出台了一系列便民利民措施，使群众满意率不断攀升。期间，还专门组织了警企、春节、“两会”的专题恳谈会商，积极问计于民，增强警民互动，认真听取意见，积极改进工作，最大限度促进工作，树立公安形象。

　　以民生警务平台为载体，着力满足群众提出的新诉求

　　民生警务平台是公安机关服务发展、服务群众、服务民生的重要依托。为此，德城分局强化组织领导，配备专职人员，层层落实责任，完善工作机制，全力保障民生警务平台高速运行。期间，先后在全区范围内组织宣传活动12次，发放宣传资料15000余份，现场接受市民咨询1000余次，大力宣传民生警务平台的职能、作用，获得了广大群众认知和广泛接受并应用。2014年以来，德城民生警务平台接受诉求180余件，主动、真诚地与诉求人交流沟通，全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求，及时准确答复，积极妥善处理，为群众解决了实际问题；接受群众咨询500余次，回复中全面、丰富、有条理，针对性性强，严格禁止出现打擦边球、答非所问的现象，最大限度地赢得了群众的满意。同时通过民生警务平台实现走访入户5000余户，收集群众意见和建议12000余条，为领导决策提供了20余个有价值信息，有力地维护了德城区稳定发展大局。
　

        以打击民生犯罪为突破，着力回应群众当前的新期待

　　2014年伊始，德城分局就制定下发了《关于进一步打击涉民生领域违法犯罪的通知》，并专门部署维护食品安全深入推进打击食品犯罪工作。相关警种、部门和各派出所，以服务民生、保障民生为出发点，全面清查食品制作的小作坊、加工点。期间，查获生产销售有毒有害食品案6起，责令食品企业停产停业7家，取缔小型食品作坊16个，行政处罚24人。2月13日，分局民警经多方侦查，查证犯罪嫌疑人王某在开办的熟肉加工作坊内，与姜某等人，多次在加工熟肉制品时向内添加亚硝酸钠，遂将其刑事拘留。2月19日下午，德城分局民警在王某经营的豆芽生产作坊内，当场查获了用于生产豆芽的非食品添加剂漂白粉、无根素、“保险粉”等，王某被依法刑事拘留。近日分局为保障春耕，又部署农资市场整治、开展农资打假工作，组织民警对重点经营农资产品的销售点进行明查暗访，会同工商、农业等部门，逐个单位检查经销商品，从而规范农资市场经营秩序，严防假种子、假农药、假化肥流入市场、坑农害农。 （通讯员：史学森 李杰 汪邦欢 摄）