桐庐南门社区，有支6位退休党支部书记组成的志愿者队伍

调解矛盾、沟通邻里、帮助维权，他们样样在行

有什么闹心事儿，先到楼下找“书记”

“楼下书记”接待室就设在社区一楼。

家住桐庐南门小区的陈大爷已经80多岁了，年轻时是矿工，由于恶劣的工作环境得了尘肺。因为补助标准问题，他想去上级政府部门反映。

而年轻时曾是桐庐某煤矿书记的张生良成为退休矿工们第一个想要倾诉的对象。得知昔日工友的愿望后，张生良劝陈大爷先不要找上级部门反映，由他来找有关部门进行协调，尽可能地帮助解决。

2010年，桐庐南门社区的6位退休党支部书记组成了一支志愿者服务团队，由于他们在社区一楼党员会客厅值班，社区居民下楼即可找到，因此被亲切地称为“楼下书记”。张生良就是其中的一员，而如今，这种做法已经推广到了桐庐的很多社区。

“有你这句话，我们就放心了”

“有你这句话，我们就放心了，我们等着你的回复。”握着张生良的手，陈大爷说。

陈大爷退休前是桐庐煤矿的工人，在井下工作了二三十年，恶劣的工作环境使他得了尘肺，随着年龄的增长，他的病情越来越严重，咳嗽、胸痛，晚上没法仰天睡觉。

张生良告诉记者，像陈大爷这样得尘肺病的桐庐煤矿退休矿工，南门社区就有60多人，在全桐庐县则有200多人，而尘肺病人的相关补助，30年来没有动过，都是每月28元5分。

“这些钱在30年前，还是笔不小的数目，可放到现在，那就太少了。”陈大爷说，现在，他们年龄都已经有七八十岁了，家里经济状况不好，身体也越来越差，想找有关部门反映下这个问题，提高一下补助的水平。

陈大爷等先找到了“楼下书记”张生良，说了他们的想法，张生良说：“你们先不要找上级部门，既然大家相信我，我来协调这个问题。”

张生良找来了桐庐县人社局副局长孙忠明，和退休矿工们一起坐到了他的办公室，在了解了相关情况后，孙忠明表示，矿工们为了国家建设工作了几十年，现在年纪大了，又落下职业病，一定要引起关注。

张生良对记者说：“我会盯着相关部门来协调这个问题，如果政府部门实在拿不出那些钱，我们也会和民间公益组织联系，一定要给这些工友们一个交待。”

调解邻里纠纷的“老娘舅”

像张生良这样，桐庐南门社区的“楼下书记”还有5人。从2008年开始，“楼下书记”实行轮值制，每天有一名值班负责人。不“当班”的人，白天只要有空也都聚在这里为居民排忧解难。

“我们这个小区有9000多人，老人就有800多人，除了给街坊们宣传政策法规，做他们和政府部门的桥梁外，我们每天也要调解大量的邻里纠纷。”“楼下书记”叶秋玉说。

前几天，叶秋玉刚刚协调了一起纠纷，一个楼里有人养了5条狗，犬吠声让很多领居心烦，他们便找到了叶秋玉。

叶秋玉了解到，养狗的是个年轻男子，养狗的目的仅仅是因为喜欢狗，叶秋玉对他说：“我看你也是个知书达理的人，喜欢狗没有错，但是影响邻居就不好了，你们楼里不少人早上上班时间都很早，影响了人家的休息，就不合适了。”

年轻男子也知道自己不对，就对叶秋玉说：“那我送4条给人，自己留一条行吗？”

叶秋玉和年轻男子的邻居们又进行了商量，他们都同意他留一条狗自己养着。

全县20多个社区纷纷效仿“楼下书记”

随着“楼下书记”得到越来越多居民的信任，找他们的居民也越来越多，书记们的“业务”范围也越来越广。

叶秋玉说，她之前是一家饮食服务公司的妇联主任， 在食品安全方面比较专业，现在就利用这一专业，去社区的相关商店做食品药品安检，为居民们吃得放心做点贡献。

“我们会去各个饭店、商店检查他们的证件齐不齐全，进货渠道是不是正规，还会去厨房等操作车间看看，是不是符合卫生标准。”叶秋玉说，这几天，他们就在社区各个学校、幼儿园的食堂检查。

而张生良也利用自己的经验，做起了消费维权方面的调解工作，前段日子，刚刚帮助社区一家旅馆的老板，同水务公司协商，解决了因水表原因造成的收费失误。

南门社区的“楼下书记”做法，也渐渐得到了其他社区的认可和效仿。桐庐县政法委一位负责人说，现在，全县有20多个社区已经实行了“楼下书记”的做法，不少农村的小区也有了类似的做法，很多新社区的物业纠纷，也开始由“楼下书记”介入调解。（王晨辉 文/摄）