“透明”可以说是近年来的关键词。从公益事业到服务行业的信息公开,许多企业“犹抱琵琶半遮面”的做法让消费者云里雾里,而食品行业尤为如此。近几年,食品行业备受瞩目的焦点排名第一的就是“安全”。而业内人士则认为,食品大健康时代已经来临,“透明”将成行业关键词。
在这样的大背景下,中国膳食营养补充剂领导品牌汤臣倍健提出“透明”理念打造了透明工厂,以“诚信、公开”的态度邀请社会各界人士对其进行监督。
透明密码:全过程、全角度、全天候透明
2012年,汤臣倍健三期工厂正式落成。该工厂不但在产能和硬件上成为亚洲最先进的膳食营养补充剂专业生产基地之一,并率先在行业内公开原料到产品的生产全过程。
走进汤臣倍健“透明工厂”后,参观者换上无菌工作服并简易清洁,参观者自己似乎成了其中的膳食营养补充剂,从储藏了来自世界各国的原料仓库开始,历经各道检验、生产、包装的复杂程序,最终与成品一道走出生产区。
“汤臣倍健透明工厂实现了全过程、全角度、全天候的真正透明。”汤臣倍健公共事务部陈特军表示。参观过程中,参观者透过回型走廊透明的玻璃窗,可以360度观看生产车间的每一个细节,同时车间内更装有上百个高清监控摄像头,生产实况同时在“透明工厂”大厅直播,从而使参观者可以“全角度”进行参观,将原料、生产及检验的全过程置于公众视线范围。
透明理念获肯定 且透明且珍惜
为了让更多人亲眼见证汤臣倍健透明工厂全球原料、全球品质如何落到实处。汤臣倍健也不间断的通过各种渠道邀请公众现场参观,其中包括政府监管部门、业内专家、媒体、合作伙伴、同行、投资者、消费者以及在校学生等。此外,汤臣倍健透明工厂还开通了网络、视频等各种方式,让消费者可以随时“全天候”的进行见证。
消费者在参观完汤臣倍健透明工厂后表示,深深被汤臣倍健透明的气场和坦诚所打动,在食品安全危机频发的当下,汤臣倍健难能可贵全程开放了透明工厂,让全球原料和生产过程、检验的各个环节,并且做了“敢吃第一个螃蟹”的企业,值得钦佩,算是给消费者吃了定心丸。
独立经济学家、著名财经评论员马光远在参观后也肯定了汤臣倍健践行透明的理念,并表示:“希望汤臣倍健将透明进行到底,成为中国最透明的健康产品,成就百年企业。”
全球儿童营养基金会主席GeneWhite女士称,“汤臣倍健能够将原料到成品的生产全过程展示给公众,非常了不起。这是一种对自我品质的信心。汤臣倍健通过透明的方式很好地履行了社会责任。”
中国保健协会秘书长徐华锋认为,在食品安全问题越来越受关注的今天,汤臣倍健敢于将原料、生产过程全部透明化,主动引入公众监督,确实够“大胆”。这也展示出汤臣倍健对其全球原料全球品质的高度自信,以看得见的好品质给予消费者信心和安心。
更有网友们用当红的“伊琍体”对其透明的做法表示认可:开放虽易,坚持不易,且透明且珍惜。