□高朋网的一款大闸蟹与标称重量相比竟有两成以上的差距(本次统计结果仅对所购样品为准) 制图/王晓芬
“原价”1288元的阳澄湖大闸蟹,如今只要花368元就可“大快朵颐”——不过,在诱人的价格背后,很可能暗藏分量大幅度缩水的“陷阱”。市消保委昨天通报网购大闸蟹社会监督工作情况,在14家知名网站购得的16件大闸蟹商品中,竟然有14件存在不同程度的重量缺损。
近期,市消保委以普通消费者的身份在14家知名网站随机购买了16件大闸蟹商品,其中综合类网站7家,食品类网站2家,团购类网站5家;商品价格从258元到1388元不等。市消保委对商品的重量进行了当场带绳称重,并与网站标称的重量进行对比(其中部分结果见上面的表格)。结果表明,仅有2件商品的重量达到了网站标称重量的最低值,其余14件商品分别存在1.17%到20.84%不等的重量缺损。高朋网销售的标称“御姑苏牌阳澄湖大闸蟹”,与其标称的最高值相比差额高达24.75%,与其最低值相比也有20.84%的差额。值得注意的是,东方CJ的大闸蟹比标称的1750克多了42克。
在本次监督中,市消保委还发现,存在部分商品包装破损、拒不提供发票和不按约定供货等情况。
据悉,下一步市消保委将约谈上述问题企业,要求其采取切实改进措施,诚信经营。在今年“3·15”之前,市消保委将会对上述问题进一步跟踪监督。
[记者调查]
高朋网团购截止日晚于蟹券有效期
昨天下午4点,记者在高朋网上看到,市消保委点名的团购活动仍在进行。根据团购页面介绍,消费者花368元可获价值1288元的御姑苏牌阳澄湖大闸蟹8只装1288型礼券1张。截至记者发稿时,该团购已售出631份。
该团购写明的有效期为2014年02月12日。但使用规则里,却又写着礼券有效期为:2013年大闸蟹上市日至2014年1月15日,并提醒“请在有效期内使用,超过有效期后不予退款”。记者昨天下午4点依次拨打了页面上留下的3个预约电话,均为无人接听或关机状态。记者随即又拨打了售后服务电话,第一次电话在铃响状态被切断,第二次拨打则无人接听。
记者又加了该团购的“死蟹售后处理”QQ号,该名为“蟹农蟹业”的号码也处于离线状态。
记者随即又拨打了高朋4001100100客服热线,却长时间提示线路忙而未能接通——整个过程耗时近15分钟。
对于普通消费者来说,想要兑现或投诉该仍处于有效期的团购,可能真的要大费周折了。(记者 张昱欣)