网购大闸蟹社会监督情况汇总表 新民图表

　　网购大闸蟹靠谱吗？记者昨天获悉，近年来，市消保委接到消费者关于网购大闸蟹引发纠纷的投诉逐年上升，其中短斤缺两是主要问题。

　　近期，市消保委以普通消费者身份在14家知名网站随机购买了16件大闸蟹商品，商品价格从258元到1388元不等。相关人员当场带绳称重并与网站标称重量对比后发现，仅有2件商品重量达到网站标称重量的最低值，其余14件商品存在1.17%到20.84%不等的重量缺损。

　　如高朋网销售的标称“御姑苏牌阳澄湖大闸蟹”，标称重量1540-1620克，实际带绳称重1219克，与其标称的最高值相比差额为24.75%，与其最低值相比也有20.84%的差额。新蛋网(标称网店名称：一统阳澄)销售的标称“一统阳澄阳澄湖大闸蟹”，标称重量最低值为1840克，实际带绳称重1536克，与其最低值相比差额为16.52%。

　　另外，在本次监督中，市消保委还发现商品包装破损、拒不提供发票和不按约定供货等情况。如窝窝网大闸蟹商品在送到时包装严重破损，高朋网明确表示不提供发票，拉手网在其网页中表示提货卡兑换日期为2014年2月28日，市消保委工作人员在2014年1月7日预定时，商家却表示无货可供。

　　下一步，市消保委将约谈上述问题企业，要求其采取切实改进措施，诚信经营。在今年“3·15”之前，会对上述问题作进一步跟踪监督。