“原本以为要一个星期，没想到半个工作日就办好了。”家住龙海市紫泥镇锦田村的姚春娇和康逸君，在龙海市便民服务中心一次性领到结婚证和生育服务证。

姚春娇说：“听身边姐妹说，办理结婚证程序很麻烦，要跑多个部门开出各种证明，要到指定的医院做婚前体检。当天8时不到，我就和男友拿着各自单位开出的证明，到服务中心办理结婚登记。结果工作人员说，在中心里就可以体检，我们来得早，不用排队，结果很快就能出来。除了等待体检报告外，完成其他手续不到20分钟。”

“门难进、脸难看、章难盖、事难办”是以前老百姓去一些政府部门办事的感受。如今，这些现象已逐渐减少，这一喜人变化，得益于各政府部门对“马上就办，办就办好”服务精神的贯彻落实。

去年初，龙海市委市政府开始组建便民服务中心，将各部门分散的审批职能集中整合到审批处室，审批处室集中到便民服务中心办公，审批项目集中到网上审批系统办理。同时，要求各部门负责人授权到位，审批人员入驻到位，按照“能减则减、能放则放、能优则优、能快则快”的原则，创新便民服务机制，实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一个平台收费”的运作模式。

采访中，记者了解到，便民服务中心被当地百姓形象地称为“服务民生超市”。该中心把服务承诺、服务项目、程序要求、收费标准等进行全方位公开，确保阳光、透明运行，大大方便了群众，提高了办事效率。

政策连线>>>

去年5月，省委省政府出台实施意见，决定在全省乡镇以上党政机关、中央驻闽机构，以及其他依法承担行政和公共事务管理职能的组织，开展“马上就办、办就办好”活动。活动内容包括教育动员、自查整改、改革审批、优化流程、推行标准、直查快办。实施意见要求，严密组织，加强分类指导，不搞形式主义，增强针对性和有效性；严格考评，重点考评服务质量、服务效率、制度执行等；严格执行福建省机关效能建设有关基本制度，加大整治“庸懒散拖”问题的力度。