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以音乐的思维来管理企业

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高德康

　　德意控股集团有限公司（简称“德意控股”）董事长、总裁。从音乐教师转型为企业家，是他人生最华丽的一次转身，而以音乐的思维来管理企业，却成为他独一无二的优势。音乐人的细腻，让他从电器与橱柜两类产品中读出了不同的消费诉求，于是他将产品分开销售，分别打造“德意”“丽博”两大品牌，并大获成功。

　　商报记者 张恩

　　说起德意电器（DE&E），许多人便联想到吴彦祖，这个被无数人认可的“非凡男人”，很好地将德意的价值观“设计、愉悦、创享非凡”推广出去；而谈起丽博橱柜（Rebon），人们又自然联想到陈鲁豫，这个拥有知性、优雅荧屏形象的女人，再一次传达了对品质生活的向往。

　　然而，这些品牌的缔造并不是偶然。这更像是背后“操盘手”高德康的消费者“攻心计”。

　　2010年10月18日，高德康果断地将厨房用品下属的电器和橱柜两大类产品分开，制定不同的营销策略。

　　2013年，在整体行业形势有所下滑的前提下，电器和橱柜两大产品实现20%和50%的销售增长，2014年同样有望延续这一发展速度。

　　这足以说明三年前的抉择非常明智。撇开创业之初的艰苦，当德意控股发展平稳之际，高德康更希望在这一平台上充分运用智慧，带领企业走向全球。

　　适度的多元化框架

　　很多人的脑海中都有这样一个等式，即“德意控股=电器+橱柜”，而高德康却纠正，当下的德意控股由厨房用品、地产开发和投资组成，其比例为5:4:1。

　　这是德意控股继1997年由传统灶具向嵌入式灶具转型后，作出的一次最大转型，即在2004年走向企业的集团化、产业的多元化。这同样是不少企业在快速扩张之后不得不面临的选择。

　　从1994年创业至2004年，德意控股一直以生产厨房用品（电器和橱柜）为主，而在2004年，由于一次阴差阳错的机会，高德康顺利迈入地产开发行列。

　　当时，德意控股在萧山经济开发区投资，政府为其配套了一块商业用地，于是德意中兴广场顺利建起。在高德康看来，2004年切入房产是千年难遇的机会，并且他在当时预测，这一产业，一做就可以持续20年。

　　抓住机会很重要，然而，握着机会却一成不变却也要不得。如今，房地产发展速度超过高德康当时的预期，他也正在为这一产业的下一步转型做准备。

　　“万达介入电影院建设、恒大开始卖冰泉、绿城涉足养老产业……这一切都能看出行业的转型趋势。”高德康说，德意置业的下一步发展目标定位于商业运营、物业管理。浙江同赢物业管理有限公司的成立，足以标志着转型步伐的启动。

　　看到三大领域同步发展，高德康不敢有“过多的得意”，他一直坚持“适度的多元化框架”的重要性，并使厨房用品保持产业50%的比重。

　　同样，高德康也为德意电器和丽博橱柜制定了目标，即做到国内中高端市场的行业领先。快速的市场增幅让他看到了目标达成之日，为时不远。

　　细致解读消费者诉求

　　在2010年10月18日前，几乎所有国内的电器橱柜生产商，都将这两类产品放在一起销售。高德康却做了一个让人讶异的决定：以不同的品牌命名，将两种品类的产品分开销售。

　　高德康透露，这一决定，是受到当时一位橱柜经销商的启发。

　　在一次聊天中，那位经销商无意间说出了一句玩笑话“高董，我发现你们家的橱柜，怎么越来越像电器了呢”。这句朋友间的闲聊，却让高德康重新审视起了自己的橱柜产品。

　　一直以来，德意电器带给消费者的感受就是简约、冷峻，这和产品形象代言人吴彦祖的气质很有关联。但橱柜也能走这一风格吗？高德康带领着他们的团队，开始从产品的材料、功能、技术等方面，分析这两类产品的业务特性。

　　“电器的材料多为不锈钢和玻璃，这些均是冷性材料，人们在选择购买之时，也往往考虑产品的科技含量、技术水平等，这是一种理性的消费诉求；而橱柜却完全不一样，它多由木头、人造石等暖性材料制成，家居特征明显，感性诉求在其中发挥了不少作用。”高德康说，这是自己最终得出的一系列结论，拿最常见的情景来说，一般购买电器，往往由男士拍板，而橱柜的挑选，女士会提供更多的建议，这就是德意控股最终将两类产品分开营销、并启用不同品牌的原因。

　　“一个品牌不能适用于所有的产品。”高德康深有感触，就像一个食品企业最好不要介入日化产业，一家同时生产洗衣粉和啤酒的企业很难实现两行业同步快速发展。

　　这恰恰与艾·里斯、劳拉·里斯这两位营销史上知名人物的观点一致：在现实生活中，一旦某一品牌开始在消费者心中代表了某个词，不少公司通常会寻找多种方法扩张产品线，进入其他市场，试图占据其他的特性，而这恰恰是一个非常严重的错误，也是建立品牌时候常犯的错误。

　　高德康很好地读懂了消费者的心理诉求，在恰当的时机内巧妙地打响了企业的两大品牌。

　　音乐思维为管理锦上添花

　　很多见诸报端的文字，将高德康与曾经“音乐教师”这一身份结合起来。

　　如今，音乐天赋或许能带给这位忙碌的企业家不少业余时间的放松，但在高德康看来，音乐思维在其管理企业的过程中，同样添色不少。

　　在从教期间，高德康有一个习惯，教学生音乐，先从节奏抓起。在他看来，音准固然重要，然而不掌握节奏把握，不做到张弛有度，同样很难唱好一首歌。

　　“企业的发展也是如此。”高德康说，很多企业会制定五年计划，在这五年中，企业往往会有两年的激进期、3年的稳健期，这和音乐是一样的，一首歌往往分为低中高音区，一常见的歌曲中，往往有两个段落的高音区、3个段落的低中音区。

　　高德康将“企业过去三年定为低中音区，未来两年定为高音区”，他也希望这一曲能唱得“高亢激昂、动人心弦”。

　　与此同时，高德康也分享了音乐与企业管理的另一个共通点。“在学习声乐过程中，往往强调丹田发力，而不在嗓子发音，这样的科学发声才有底气。企业管理也是一样的，有创业根基、科学管理才能实现有底气地发展。”高德康说。

　　因此，高德康对企业自身发展的信心十足，并放言“如无意外，电器和橱柜的销售量能延续上一年20%和50%的增幅”。

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