文 本刊记者 陈婷

　　截止到3月11日早间记者截稿时为止，虽然中、马、越、美等各国都已加入搜救工作或调查工作中，但这架马航失联航班仍然杳无音讯。各保险（和讯放心保）公司已做好各项准备工作。

　　险企公布失联航班客户承保情况

　　3月8日晨，马来西亚航空公司MH370航班在由吉隆坡飞往北京的途中与地面失去联系。事故发生之后，根据各公司新闻通稿及公开数据，经本刊记者统计，截至3月11日9点，国内各保险公司通过排查，共有23家保险公司（集团）合计确认约168人投保了一定的保险产品且保单处于有效状态内，另有数十人为疑似客户目前正在紧张、积极排查中。

　　比如，截至3月10日18时，太平洋保险(601601,股吧)经多方排查、系统比对

　　及电话回访，累计确认失联的马航客机上有客户16人，预计最大赔付544万元。

　　3月10日，太平洋保险经过多方查实，马航失联航班乘客中的唐旭东是其团体人意险客户，保额为40万元。3月10日，太平洋保险在持续地搜寻客户信息时获知，一家5口全在失联的马航飞机上的就职于波士顿咨询公司的王睿先生，也是太平洋寿险的客户，他曾投保“长期失能收入损失保险”，未投保定期寿险或意外伤害保险。此外， 太平洋保险还从合作单位江泰经纪公司获悉，经由江泰安排的一个旅行社责任险统保项目中，有6名旅客在失联的马航飞机上，每人80万元限额，太平洋保险跟单16%。

　　该事件发生后，根据马航公布的相关乘客信息，中国平安(601318,股吧)初步发现疑似平安客户36人（寿险14人、产险6人、养老险16人），平安下属各单位正抓紧时间排查确认。

　　截至3月10日17时，中国人寿首次公布统计数据称，失联航班上共有其客户30人，主要投保产品为交通意外伤害保险、两康重大疾病保险、国寿绿洲团体意外伤害保险等。

　　人保财险最新排查出马航客机失联乘客在公司投保意外险的有10人（比9日新增1人），涉及旅行社责任险的有6人。人保寿险、人保健康险目前排查和经确认的客户各有1人。产、寿、健康险三家公司总共18人。安联财险亦确认航班上共有5名乘客购买了其旅行保险相关产品。

　　具体排查结果请见附表。

　　携手国际救援机构提供急难救助

　　除了做好客户排查工作，各家保险机构纷纷建立24小时全方位服务热线和值班人员，积极受理客户家属的报案、咨询；开通理赔绿色通道，甚至包括心里疏导服务等。

　　同时，各险企纷纷与自家合作的国际救援机构合作，以便适时联系相关客户及家属，提供各项服务及关爱。

　　附表 各家险企全力排查马航失联航班投保客户情况

　　保险公司（集团） 投保客户人数

　　（有效保单状态） 具体投保情况

　　中国人保 财险15人，寿险2人，健康险1人 旅行社责任险、旅行意外险等

　　中国人寿 30人 主要投保产品为交通意外伤害保险、两康重大疾病保险、国寿绿洲团体意外伤害保险等

　　中国平安 寿险14人、产险6人、养老险16人，平安信用卡5人，疑似15人 其中信用卡客户为信用卡随卡赠送的保险

　　中国太平洋 16人 投保了团险、寿险、旅行险等，累计预计最高赔付544万元

　　中国太平 暂无。曾有失联客户投保多款产品，目前已失效。

　　新华保险7名

　　泰康人寿12名 包含团险、网销、电销产品，累积预计赔付金额449.5万元

　　工银安盛 1名

　　友邦保险3名 个险客户

　　中意人寿9名

　　安联财险 5名 安联“旅行宝”保险

　　安邦财险 1名 为旗下和谐健康险女客户

　　华泰财险 2名

　　幸福人寿疑似4名，已确认1名 确认的1名为幸福团险客户，保额50万元

　　阳光保险确认1名，另疑似2名，另有员工及家属在此航班

　　信泰人寿 3名

　　长安责任险 疑似2名 涉及保险金额102.5万元

　　大都会人寿 1名

　　英大财险 16名

　　北大方正人寿 疑似1名

　　合众人寿1名

　　美亚保险5名

　　数据截止时间：3月11日早10点

　　保险动态：

　　沪上推广食品安全责任险

　　“3.15”前夕，上海食品药品安全工作会议明确提出，2014年起上海将在食品生产、流通、餐饮高风险企业中推广食品安全强制责任保险制度，同时鼓励保险机构等第三方参与，引入监督机制。被纳入强制责任保险范围的包括乳制品、婴幼儿食品、食用油等重点食品生产企业，以及大型食品批发、大型超市、大型婚宴、农村自办酒席、集体用餐配送等高风险食品企业。

　　今年上海保监局将从三个方面着手，积极做好食品安全强制责任保险制度配套工作，包括进一步完善现有险种；指导相关保险公司进行有针对性的产品开发；制定保险服务流程方案，使食品安全责任保险服务流程标准化、专业化、体系化，力求做到“投保便利、理赔迅速、服务优良”。（王丽丹）