文明的态度在于社会参与

　　“美丽的长宁我的家”是每一个长宁人的心声，家的整洁和文明关联到家中的所有成员。文明，在长宁正在成为一种生活态度。的确，经过世博和创建全国文明城区的历练，长宁市民的文明程度有了明显的提升，而志愿者是帮助大家养成好习惯的助力，工作日的早晚高峰数十名志愿者通过虹桥志愿者网站报名，来到全区各主要轨道站点，参加宣传交通文明，维护交通秩序等志愿服务。他们或是站在出入口值守，或是站在投币机旁边耐心指导操作，或是站在黄线边劝阻越线的乘客……乘客们亲切地称他们为 “红马甲”。

　　现在，去上海虹桥志愿服务网注册成为一名志愿者，并参加自己感兴趣的志愿服务，已经在长宁成为了一种风尚。网站以实有人口管理库为支撑，以实名登记的方式，以居民身份证、外籍护照作为有效身份验证，保障志愿者数据库的真实有效和唯一性。同时，根据志愿者的主观意愿，完善填报个人基本信息、专业技能、服务意愿区域、意愿时段、意愿项目、服务经历等十余项信息，为服务需求对接提供信息储备。截止今年4月底，长宁的实名注册志愿者已突破11万人，占区常住人口的14%以上；运行志愿服务项目1300余个；新建了区志愿服务中心， 10个街道 （镇）社区志愿服务中心和184个居民区学雷锋志愿服务站实现了“全覆盖”；建成78个市区级志愿者服务基地，19个公共场所学雷锋志愿服务站点， 170余个党员志愿者工作室，558支志愿服务队，让“随手公益、快乐志愿”成为现实；“虹储居民区时间储蓄银行”、“送菜慰老”、“金色护航”、“台湾太太环保课堂”、“农情家年华”，“六个便利服务联盟”也已成为响当当的品牌项目。

　　长宁还有一群全市闻名的洋志愿者，他们争当 “啄木鸟”，组建了一支500多人的 “洋志愿者服务队”，走街串巷找问题、提建议，节假日走进社区当起义务外教，参与居住小区的环境保洁。此外，长宁还有一批以个人命名的志愿者工作室，这87个工作室涉及社会管理、矛盾调解、文化建设和公益服务等领域，在长宁基层社会建设中发挥了重要作用，也是长宁创建全国文明城区不可或缺的重要力量。

　　在长宁街头的电子显示屏上、户外的广告牌上，建筑围挡、公交站台、广场展板上，还有居民区、公园绿地的提示牌上，您是不是发现了许多画面漂亮、精致，语言朴实、温暖的广告呢？原来，这是长宁 “讲文明树新风”公益广告宣传活动。活动借助 “一博、一信、一片、一卡、一网”等五种方式传播公益广告，积极拓展公益广告覆盖领域，借助海报、易拉宝、台卡、展板、站牌、户外大型喷绘、 LED电子屏、迎风旗、车体公益广告、墙绘、手机等10多类社会媒介，开展 “公益广告 "六进"工作”，实现了公益广告在城市广场、建筑围挡、公交站台、主干道路、公共交通运载车体等多领域全覆盖。市交港局、上海市市区电力公司、申通地铁(600834,股吧)、巴士四汽等 “文明和谐西大门”成员单位也主动参与长宁的文明创建，纷纷积极配合公益广告投放工作。 2013年，长宁公益广告宣传载体又有了全新的拓展，探索性地与中国联通(600050,股吧)上海分公司合作，举办“联通杯”公益广告创意大赛，收到来自全国各地的公益广告作品400余件，极大地丰富了长宁公益广告作品库；与上海邮政西区分公司 （天山邮政支局）合作，借助邮资戳记这一新型宣传载体，设计了8枚公益宣传邮戳，配合10万张“讲文明树新风”主题明信片的投递，将公益广告和文明新风送进千家万户，使文明之花在长宁市民心中绽放。

　　文明的力量在于同创共建

　　位于仙霞西路上的新泾北苑小区，毗邻虹桥机场和临空园区，周边集中了大批航空、物流企业。区发改委、商务委、房管局、人社局、公租房公司与新泾镇共同协作，在新泾北苑居民区设立了 “公租房”运作试点。在小区启动闲置房屋回租同时，长宁了解周边企业对房屋租住的需求，以企业为租赁单位，重点面向航空、高端物流等重点产业和临空园区重点企业，服务于企业引进、集聚特殊人才、青年人才的需求。获悉新泾北苑小区能够提供租赁房源，许多企业纷纷报名。据初步统计，提供给中国国际航空、上航、东航、南航、春秋等各大航空公司及中国民用航空华东地区空中管理局员工的 “回租房屋”已达97套。

　　“上海文明和谐西大门”创建是在市文明办的大力支持指导下，由长宁区文明委牵头实施的创新实践。 2009年3月正式启动以来，已吸纳37家成员单位。借助世博和创建全国文明城区期间的协同合作、整治顽症，使得西大门平台上各成员单位之间建立起牢固的纽带。

　　程家桥街道与虹桥机场公司建立市容环境联席会议制度，就双方的市容环境建设边界方面积极沟通共建。近几年已经解决多项难点问题，如延安西路道路整治工程中的架空线整治问题、延安西路桥荫绿化整治问题、延安西路和虹桥机场接口处的拱形门景观改造问题等。此外，虹桥机场公司志愿者们也常常参加区域的社会服务活动，还在长宁区 “凝聚力工程”学会发起的 “百企帮百家”结对帮扶活动，结对走访慰问困难家庭，提供帮困慰问金，每年募捐50万元给程家桥街道慈善基金会，还采取就业帮困的形式，为10多名就业困难居民解决就业问题。

　　成员单位申通地铁集团公司，也与长宁积极联手开展 “社区、地铁共建文明站点”同创共建工作，2012年共同合作成立了由地铁中山公园站周边社区、商务楼宇应急志愿者代表，地铁车站员工代表，长宁消防中队官兵代表等组成的地铁2号线长宁段“两新”组织应急志愿者大队，这是全市首支以配合地铁应急疏散为主要任务、以“两新”组织员工为主体的志愿者队伍。

　　搭建平台、项目引领、区域联动、同城共建，政府、企业、社会良性互动，是长宁区实现从区属到区域、从双赢到共生转变，创新城市管理和社会建设的新模式、新机制。 “公共服务进社区”又将这一模式不断引向深入。2013年，长宁探索性地开展了文明行业与文明小区诚信共建活动，十个街镇与水、电、气、邮共建签约，一年来，在各方的共同努力下，形成了条块联动、上下互动、联手共建的局面。自来水市南公司将每月的第一个周六定为 “对外上门服务日”，推出了 “至诚供水新装服务队”、 “抄表服务队”等品牌服务活动；市区供电公司制定了营业窗口现场管理与服务评价指标体系，创新设立网格化电力管理，并深入居民区，开展了 《共建服务》签约活动；市燃气行业则创新推出了 “微笑服务年”、 “服务示范窗口”和 “燃气安全示范社区”等创建活动，为深化长宁文明城区的建设作出了积极的贡献。