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昨天一早,穆女士来电求助称,自己在一家超市买了一袋豆奶粉。昨天,她准备冲袋豆奶当早餐,结果恶心地发现,豆奶粉里竟到处都是蠕动的虫子。
商报热线记者了解到,穆女士的豆奶粉是上月19日在甪直一家大型连锁超市内花20元购买的,豆奶粉买回家后,她放在购物袋内并没有立即拆封饮用。直到昨天早上,穆女士打开豆奶粉准备冲一杯,结果恶心得她差点把隔夜饭都吐出来,豆奶粉里竟爬满了黑色的小虫。穆女士气不过,当场翻看这袋豆奶粉的保质期,发现要到明年5月份才过期。随后,她找到超市要求给个说法,不过,超市却告诉她,他们现在不卖这款豆奶粉了,而且豆奶粉也不可能是假的。穆女士不信,走进超市一看,她所购买的这款豆奶粉已经全部下架。
穆女士这下没辙了,究竟该找谁去维权呢?有一件事让记者很奇怪———记者根据穆女士提供的豆奶粉厂家联系电话进行了询问,结果,厂家工作人员听后直言,这种名称和配方的豆奶粉压根就不是他们生产的,“你要维权,哪里买的就找谁去吧。”市消保委工作人员对此建议,穆女士目前只能想办法找出当时购物的发票,随后通过向工商部门举报来协商解决问题。这里也提醒广大消费者,购物的时候一定要记得索要正规发票,以免遭遇商家扯皮。昨天下午4点多,记者联系穆女士得到最新消息。由于穆女士向有关部门进行了投诉,目前超市方同意更换5包豆奶粉给她,但拒绝赔偿现金。由于穆女士对该豆奶粉质量存疑,强烈要求超市现金赔偿。超市方表示会尽快联系厂家,一周后由厂家给出最终赔偿方案。