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随着3.15国际消费者权益日的临近,为打造人民满意企业,树立中石化“高度负责,高度受尊敬”的企业形象,合肥石油未雨绸缪防患于未然,采取多项举措,严抓油品和非油品的质量管理,将“每一滴油都是承诺”和“易捷万店无假货”的社会责任落到实处,以实际行动迎接3.15的到来。
加油站严格油品质量管理,从源头抓质量,加油站通过GPS系统适时监控运输车辆的运行情况,发现异常,立即通知对方查找原因,确保运输车辆按照规定的路线行驶,另外,在运输过程中,为严格确保运油车的清洁度,汽、柴油的运输必须专车。认真卸油,严防混油。加油站按照卸油流程“十步法”的程序,在卸油前,认真核对交运单的品种和牌号,并抽取底部油样,目测检查颜色、气味、水杂等外观质量。
狠抓服务现场管理,把加油“八步法”延伸到到质量管理工作中。片区和加油站从严督查员工在加油前是否再次和客户确认过品种和牌号,避免加错油等质量事故的发生。另外,为防止油品混水事故的发生,加油站每日交接班时测量油罐水高,大雨大雪天气后,及时测定水高,发现超过50mm,及时查找原因,进行处理。