消费者要依法维权和常态维权

消费者在维权过程中应该注意哪些问题呢，邱建国建议，维权第一要依法，比如说《消费者权益保护法》现在55条又规定，我们其他条款规定，比如说《食品安全法》56条有规定，最高法院的司法解释有规定，按照这个规定来主张你的权利没有任何问题，超出这个规定你主张这就有问题了，比如说你买了一个产品，只是有瑕疵，然后你主张说是欺诈了，这恐怕就有点问题，比如说法律规定你只能主张增加10倍的赔偿，那么你张口买了一瓶水，花了2块钱，你说你赔5万你这个依据何在啊？是不是？现在很多企业挠头就挠头这部分问题。一定要依法维权，你主张多少赔偿有依据，比如说我喝了这个饮料住院了，造成损失了，这可以，该多少然后精神上有多少也要合理，不合理不部分不能主张，你主张了可能就有问题，比如说一个消费者买了一个笔记本电脑花了2万块钱，出现了质量问题，然后你索要，索要人家500万，这个问题你不是一个正常的主张行为，也不是理性和依法的，法院也不会支持。法律支持是你合法那部分。

同时，邱建国认为打架，必须依靠每个消费者，因为消费者在市场行为当中有三个特点。第一个特点无时不在，什么时候有市场交易，什么时候就有消费者。第二个是无处不在，然后无时不有，还有一点消费者不会被收买，别的监督力量有可能被主题收买了，消费者你能收买吗？那么多消费者？收买不过来，如果都收买了，那就叫诚信了。所以说一定让普通消费者参与，参与怎么办？得有激励机制，现在法律10倍赔偿，最低500也好都是激励机制，政府部门对举报者，也要给奖励。

我们也有一种体会比如说商业环境比较好的地区，市场经济发展比较成熟的地区，好像当然是打引号的刁民，好像确实比较多，大家都好像斤斤计较，比如到上海会有这种感觉，上海人怎么这么"斤斤计较啊"其实这种斤斤计较反倒是让商家更诚信的经营，更到位的去服务。对此，邱建国表示认同，如果消费者不积极未维权，那么也讲打了引号，实际上就起到什么作为？对违法经营者一种放纵，所以说"斤斤计较"有好处。

邱宝昌进一步强调，什么地方"斤斤计较"了什么地方市场环境好一点，什么地方忍气吞声了，什么地方市场环境就差一点，这个是规律。