工商执法人员指导消费者如何辨别“傍名牌”产品。

工商人员到工业园区宣传《消费者权益保护法》，提高群众安全消费意识。

关注民生,助推发展,促进和谐，是消费维权工作之本。为切实保护广大消费者的切身利益，在3·15消费者权益保护日到来之际，广西藤县工商局注重围绕重要商品和重点消费领域，在全县范围内开展了为期两周的针对性执法监管，取得了阶段性成效。

一是以维护市场秩序为重点，维权方式有改进。该局组织开展流通领域商品质量安全大检查行动，执法人员分别深入到该县大型超市、专营专卖店、建材市场、农资商店等商品交易市场，仔细检查经营户是否存在销售不合格或假冒伪劣商品的行为，认真查看家电、建材、农资等商品，检查家电、建材、农资等行业经营户273户。同时，遵循工商总局强化监管加强重点领域消费维权的工作要求，围绕与民生热点相关的重点行业，在银行、通信、水电业等公共服务行业开展消费满意度评议。建立市场主体网格监管、消费者申诉处诉等信息化系统，以前移服务平台、畅通民意渠道的方式，将消费纠纷及时化解在源头。二是以拓宽监管领域为重点，维权网络有扩展。一方面，该局明确“消费维权进万家”的目标，落实进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的“五进”活动，在相对大型的商场、超市、批发市场、农贸市场、公共服务企业、国有通信企业、景区、农村、学校和商业服务活动较为集中的街道社区村镇等初步建立12315消费维权服务站51个。另一方面，认真做好服务领域消费维权工作，创新服务领域消费维权机制体制，提高监管的针对性和有效性，优先处理服务领域消费投诉受理。注重将过去侧重对传统服务领域的消费维权，向垄断行业、公共服务业消费维权延伸。

三是以开展教育活动为重点，维权宣传有加强。该局执法人员走进学校，以学生喜欢食用的奶制品、膨化食品、饮料等为重点品种，创造性地在课堂上强化对学生消费群体的宣传教育，普及食品安全知识并且引导科学安全消费。该局“美丽藤县·清洁乡村”工作小组把农村消费教育工作纳入清洁乡村活动，健全农村消费教育基地，开展新《消费者权益保护法》进农村活动，增强农村消费者的维权意识和能力。另外，组织“12315社会开放日”，邀请经营户、消费者代表、新闻工作者走进工商12315，演示工作流程，展现工作情况，听取意见建议。

四是以构建长效监管机制为重点，行政指导有突破。该局执法人员在检查过程中对已经检查的经营户发出《行政建议书》，引导经营者“履行义务·诚信经营”，不断提高经营户诚信经商意识，督促经营户认真做好购货销货台账，对过期产品要及时下架，从源头上杜绝销售假冒伪劣产品的发生。此外，对行业企业存在的共性问题和突出问题，通过采取行政约谈的形式，督促经营者及时纠正侵害消费者权益的违法行为。截止目前，共发放《行政建议书》300多份，主动召集35家生产经营企业开展行政约谈，实现了由被动监管向主动规范的转变。（罗茜）