原标题：中国法院着力为消费者提供有力司法保障

　　国际在线报道（记者 吴倩）：中国最高人民法院12日发布《2010－2013年人民法院维护消费者权益》白皮书，对过去4年来全国法院依法审理的涉及消费者权益纠纷案件情况进行系统总结。透过这份白皮书，可以了解到当前消费者维权纠纷案件涉及领域不断拓展，法院在有关审理中注重提高消费者维权纠纷处置的实效性，着力为消费者在消费活动中提供更加有力的司法保障。

　　统计数据显示，2010年到2013年，中国各级法院审理的涉及消费者权益的民事案件48万余件，案件类型包括合同纠纷与侵权纠纷两大类。其中，合同类案件主要集中在商品房、食品、电器等商品合同纠纷和教育培训、旅游、餐饮等服务合同纠纷案件，侵权纠纷案件主要包括财产损害赔偿纠纷、人身损害赔偿纠纷和人格权纠纷案件。最高人民法院新闻发言人孙军工表示，消费维权是一个国家经济文明的重要体现，当前司法保护消费者合法权益的作用正不断凸显。“消费者权益纠纷具有多发性、争议标的额相对较小的特点。为最大程度消弭诉讼维权成本与保护消费者合法权益之间的矛盾，人民法院注重化解矛盾的实效性，努力提高案件的调解、和解率和裁判结果的自动履行率，通过开通‘绿色通道’等各项便民利民措施降低当事人诉讼成本，出台一系列司法解释，统一对消费者权益案件的法律适用标准。”

　　孙军工表示，法院结合审理消费者维权案件中发现的商品缺陷、服务失范和经营管理漏洞等深层次问题，向相关管理部门和经营机构等发出涉及工作方法改进、管理体制调整、规章制度完善等方面的司法建议800余件，通过司法建议、案件回访调查等方式提出有针对性的意见和建议，努力从源头上规范市场交易行为。“一方面，加强对消费者合法权益的保护，提高消费者理性维权的意识和能力，倒逼质量技术落后、经营管理不规范的市场经营者改善商品和服务质量。另一方面，依法保护经营者的合法权益，净化市场秩序，鼓励符合经济社会发展和市场消费需求的商品服务供应商，通过诚信经营提高自身竞争力。”

　　即将到来的3月15日是国际消费者权益日，也是修订后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式施行的日子，有关修订从制度上加强了对消费者权益的保障。孙军工表示，法院将通过对消费者维权案件的公开，并加大《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等相关法律法规的宣传力度，使广大消费者更加了解自身权益范围和维权方式。