工作人员向消费者现场答疑

工作人员向消费者现场答疑 

接到投诉后管理人员去所投诉的店里进行现场处理

　　温州网3月14日讯(通讯员 苏巧将)今天上午，苍南县市场监督管理局联合苍南县消费者权益保护委员会在苍南县人民公园设立摊位，围绕“新消法新权益新责任”主题，开展“3•15消费者权益保护日”系列宣传活动，并向社会通报了2013年苍南县开展执法打假工作以及受理群众举报投诉案件和业务咨询情况，提升消费者自我维权意识。

　　在“3•15”活动现场，工作人员设置了专门的法律法规宣传咨询服务台、假冒伪劣商品展台和投诉台，通过向过往群众散发宣传材料、现场答疑咨询等形式，对我国保护消费者的相关政策法律法规进行了广泛宣传。同时结合日常生活的一些常见问题，现场为群众们讲解消费者的相关权利以及如何进行维权，详细介绍如何辩别日常生活中假冒伪劣产品，让消费者进一步的了解法律法规，增强维权意识。

　　“灵溪大门菜市场有人销售二氧化硫处理的干辣椒。”执法人员接到群众投诉后，立即组织人员前往实地调查核实。经工作人员快速检验显示，该店干辣椒涉嫌用硫磺熏制，致使二氧化硫含量超标。执法人员当即将现存辣椒进行现场取样送检，并封存所有的辣椒。记者获悉，待取样干辣椒检验结果出来后，苍南县市场监督管理局将依法作出处理。

　　苍南县市场监督管理局厉达森说，今年“315活动”会场整体上咨询的人多了，投诉的人少了，会场成了消费者学习消费知识、鉴别真假的“大讲堂”。对于今年现场消费者投诉情况，厉达森说，今年群众的维权热情很高，小到日常生活用品、保健品，大到汽车、房子等，都是投诉的热点。“然而食品安全问题却是群众最关心、问得最多的话题。”厉达森说，打假治劣除了政府加强监管和加大有奖举报力度外，媒体和民间力量的监督等环节缺一不可。

本文转自：温州网