天津市静海县多种形式开展3·15消费维权活动
2014-3-18 18:16:26　来源：天津日报

    3月15日，天津市静海县组织工商、质监、食药监等10余个相关部门和大型生活消费品经营企业，在县城健身广场开展3·15咨询服务宣传活动。上述这一幕，就发生在咨询服务台前，一位工商干部一边为前来咨询的消费者耐心解答网购中出现的问题，一边将相关的宣传材料递到他的手中。

静海组织工商、质监等部门开展3·15咨询服务宣传活动

工商执法人员对超市食品进行检测

工商执法人员深入集市检查食品安全

　　“我在网上买了一件衣服，穿上不合身，颜色与我在网店上看到的也有出入，能不能退换？”消费者问。

　　“从您这个具体情况看，可以向网店提出退货或更换要求。新修订的《消费者权益保护法》规定：消费者利用网络购物的，可以无需说明任何理由退货，但是需要在七天以内退货。”工商干部答。

　　“哦，我明白了，真是太感谢了！”消费者感激地说。

　　“不客气，这是宣传材料，有什么不明白的，可以看看。”工商干部说。

　　3月15日，天津市静海县组织工商、质监、食药监等10余个相关部门和大型生活消费品经营企业，在县城健身广场开展3·15咨询服务宣传活动。上述这一幕，就发生在咨询服务台前，一位工商干部一边为前来咨询的消费者耐心解答网购中出现的问题，一边将相关的宣传材料递到他的手中。

　　连日来，静海县工商、消协等部门，以学习、宣传、落实新修订的《消费者权益保护法》为内容，围绕“安全消费在静海”主题，以倡导诚信经营，维护市场公平，保护广大消费者合法权益为重点，聚焦百姓消费，畅通维权渠道， 以多种形式开展消费维权活动 。

　　据县消协秘书长李希惠介绍，今年的3·15消费维权活动以“面向农村、贴近民生”为重点，采取上下结合，城乡联动等形式开展。从3月11日开始，县消协联合各基层消协分会，在工商所和市场主办单位配合下，利用农村集日市场人员集中的特点，设立咨询服务台和受理投诉台，解答咨询、解决消费纠纷，广泛开展消费宣传教育活动。

　　针对近期工商部门检查发现的散装食品标注不全、食品经营者未按规定贮藏销售食品、进货查验落实不到位、经销过期食品等问题，为保障食品消费安全，工商静海分局在加大市场执法检查的同时，委托中国商业联合会食品质量监督检验测试中心（天津）对县域流通环节销售的果蔬汁饮料、膨化食品、果冻、饼干等4种食品进行了抽样检验，抽取样品20个批次，涉及厂家、经销商23家；联合乡镇政府召开食品安全约谈会，通报近期检查中发现的问题，督促经营者加强自律，严格落实食品安全各项制度，保障流通环节食品消费市场安全。针对汽车销售合同使用情况，开发区工商所对辖区内品牌小轿车销售企业的汽车销售合同示范文本使用、合同档案管理等制度的落实情况进行了检查，并结合汽车消费投诉热点，就新《消保法》的相关内容进行了讲解。为震慑制假售假等违法行为，3月12日，工商部门在县垃圾处理场对2013年依法查没的食品、调味品、日用品、装饰材料、化妆品、建筑材料等6大类、35个品种、总价值50余万元的假冒劣质物品进行了集中销毁。（记者王谦华 张继芳　通讯员胡泽民 张丽 本文摄影 胡泽民 张丽）