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本报讯 近日,首届广西服务业品牌评审认定工作正式启动。与工业产品名牌评选不同,服务企业能不能得到广西品牌称号,不光是专家说了算,消费者满意度和服务质量也是重要指标。
据了解,广西对首次参选的服务业品牌起点定得较高。如“旅游业”中的“旅行社类”申报门槛为全国百强,“景区类”的申报门槛为国家4A级以上,“商贸流通业”中的“批发业”申报门槛为“上一年度商品销售总额在2000万元以上(含)”等。此外,质监部门特别要求,申报企业需达到“顾客满意度高,注重社会效益和社会责任,社会知名度和美誉度高,诚信度高,得到服务对象的普遍认可”等条件。
“服务业品牌的评选更重视消费者的感受。”广西质监部门相关负责人表示,此次评选是由专家和社会公众共同参与的全新模式。服务业品牌的荣誉不是终身制。据介绍,如果企业采用不正当手段骗取服务业品牌或出现服务质量下降、消费者反映强烈以及失德失信等严重问题,导致社会美誉度下降,经核实无误,将会被撤销其服务业品牌的称号,收回奖牌、证书,两年内不再受理该企业或组织的服务业品牌认定申请。 (王春楠 邓宏鹰)