亚心网讯（记者于梦冉）在党的群众路线教育实践活动中，自治区卫生厅为了方便广大群众看病就医，积极推进作风转变，以解决问题、服务群众、推动医疗卫生发展的实际成效取信于民，让更多群众真切感受到了改革成效。

　　让群众更满意让服务更贴心

　　“你好，请问被狗咬伤了，该怎么处理？”1月6日，自治区卫生厅12320卫生热线电话铃声此起彼伏，负责接线的工作人员正耐心地提供咨询服务。

　　据自治区卫生厅党组成员、副厅长李新华介绍，12320卫生热线电话是自治区卫生厅在教育实践活动中的一个亮点，主要受理公众对突发公共卫生事件的举报；提供有关公共卫生法律法规和方针政策以及重大传染病防治、食品安全、饮水安全、规划免疫、妇幼卫生保健、职业病防治、环境卫生、慢性非传染性疾病防治、重大疾病防治等方面的咨询服务，力争做到让群众更满意，让服务更贴心。

　　“这些热线电话来自全疆各地，一般我们能自己解答的问题就会及时提供咨询服务，我们解答不了的问题会上报专家库，由专家进行解答后，我们再及时进行反馈。”自治区卫生厅12320卫生热线管理中心班长玛依拉·胡达拜尔地说。自治区卫生厅12320卫生热线管理中心主任王志耀说：“自2013年12月9日热线电话开通以来，我们已经接听了253个电话，关于艾滋病和疫苗接种方面的咨询比较多。随着12320卫生热线不断被更多的人熟知，以后的热线电话会越来越多。”

　　（原标题：新疆维吾尔自治区卫生厅 以实际成效取信于民）