让无数商家“闻风丧胆”的3.15终于结束了，然而对于今年上榜的公司和企业来说，这场消费者的维权运动才正式拉开序幕。除去食品安全领域成为每年315必不可少的环节，科技公司的入榜也成为了近几年的大势所趋。

伴随着移动互联时代的来临，消费者对商品的需求也有了更高的标准。硬件市场上智能手机、可穿戴设备、单反相机、平板电脑等等品类繁杂；服务市场上通讯资费、商品售后、虚拟支付、应用软件等等五花八门。但无论是硬件市场还是服务市场，越来越与我们的消费生活息息相关。因此，消费者对互联网产品的关注渐渐成为了一支新兴的维权力量。今年的央视315，互联网行业存在的侵害消费者行为再次成为焦点，与往年不同的是，今年所涉及的领域不单单是产品硬件质量问题，同样也有着行业内幕曝光。

尼康D600“斑点门”

事件回顾：

尼康D600是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码照相机，拥有二千多万像素的超高解析度和高画质，，售价高达一万多元。但是经全国各地多名用户使用发现，用D600相机拍出的照片，都出现了这些黑点。开始发现时部分用户以为是外界物干扰所致，但随着网上越来越多的尼康D600用户爆料发现，这一现象并非特例，而是普遍存在。这些黑点是什么？又是从何而来？

对此，用户曾寻求售后解决，给出的解释为相机进灰。但随后的清洁处理并没有将问题解决。随着网络上质疑的声音越来越多，尼康公司悄悄改变了做法，对上门清洗相机的D600用户免费更换快门组件。但这种做法仍然没有彻底解决黑色斑点问题。最终用户要求退货或是更换相机也遭到了尼康公司的拒绝。

而根据国际上的专业人士表示，尼康D600出现的问题属于产品缺陷。

观点释放：

尼康公司在初期宣传时强调“全面的密封设计令D600防尘、防潮；密封性能不受天气影响；允许您在严苛的环境下进行拍摄；具有卓越的耐候性和防尘性能。”随后的产品实际证明了尼康产品涉及虚假夸大宣传。

按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可以要求退换货。而尼康D600的用户经历了多次清灰等处理后，被告知清灰不算修理而拒绝更换或是退货。

截止发稿时，尼康公司已对D600相机存在的问题公开道歉，并表示：将为D600用户提供免费检查、清洁服务，仍无法解决将免费提供更换快门或零件等服务。超过保修期仍提供免费的检修服务。如果由于相机个体差异，仍不能完全消除这一现象，尼康执行全球统一的服务标准，依据中国三包法律规定为用户更换新产品。另从2014年3月16日中午起对全国范围内的D600进行下架处理。

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( 责任编辑:王平)