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所以互联网对于传统餐饮行业只是锦上添花,能起到辅助性作用,但远没有真正深入进餐饮业。如果餐厅本身出品好、经营好,那么借助网络的力量会进一步提升知名度和美誉度;如果出品质量不过硬,那么尽管通过互联网在短时间内能吸引大量食客,但大家体验过以后觉得不好,回头机会自然也就很少,甚至会在网上积累负面评价。归根到底,做餐饮靠的是口碑和回头客,而不是一时的风头。
有些餐饮企业可能会想走连锁的路子,这确实有助于进一步发挥互联网的优势———店面够多、分布够广泛,上述的地域性限制就不存在了,互联网引来的客源也就能够有效消化。不过,要想连锁得好就不只提升出品质量那么简单了,还要看每家店的品质能否保持一致,这需要形成一套完善的管理机制,还要储备管理人才———一般来说,培养一个合格的店长可能都要花上几年时间。对于当下这些初创的、有志于用互联网改造传统餐饮的企业来说,可能还有很长的路要走。