时下,政府部门和民众都在强调节约,不论是高档酒店,还是小饭馆,都在掀起倡导勤俭节约、反对铺张浪费的热潮。但是,齐齐哈尔市部分西餐厅却与此倡导格格不入,设立包房最低消费。近日,本报频接读者来电,反映我市的一些西餐厅自设包房最低消费,不够消费底线,拒不接待客人的做法,让消费者用餐时“身不由己”。
“我们那天要了两份牛排,两听可乐,服务员却坚持要我们再点一些东西,原因是,不够包房最低消费。”齐齐哈尔市民张小姐对记者说,春节期间,她和闺蜜逛街后,到了一家西餐厅,本想吃点东西,顺便歇会儿,没想到用餐受到“限制”。“最后,我们到底又点了几道菜,算是凑够了最低消费,但大多没吃完,有两道菜打包带走了,还有一道菜没法打包,只能浪费了。”张小姐无奈地说:“现在,社会上都在倡导节约,拒绝浪费,如此设置包房最低消费标准,这明摆着鼓励浪费!希望相关部门能取缔这种不合理的行为。”
2月19日,记者以包房订餐名义,走访了齐齐哈尔五家西餐厅。除了一家西餐厅服务人员称:“包房不设最低消费”外,其余店家都表示,在包房就餐有最低消费,价格从80元至几百元不等。
记者在欧格西餐得知:4人包房,最低消费120元。“我们这里是西餐厅,不是快餐店,4个人的包房怎么也要消费120元以上。”接待记者的服务人员说,欧格西餐厅都是包房,没有大厅,没有六七十元那样的消费。“如果消费少了,我们是接待不了的。”服务员对记者说。
“最低消费80元。”在恰恰西餐厅,服务员领着记者,来到一间包房,称这个包房可以容纳两到四位客人,但消费必须不能少于80元。
在可可西餐厅,两人台的最低包房消费为100元,四人台,至少要消费150元。只有消费到最低金额,消费者才能有“资格”,进入到包房就餐。而记者走访了解到,我市多数中小规模西餐厅,仅设置包房用餐,没有大厅。
相比之下,上岛咖啡提供了大厅消费。但记者暗访得知:消费者在大厅消费,也不是“随心所欲”的,每张桌都是按人头,设最低消费。“人均消费要18元以上。”记者提出要定个六人台,服务员说:“6个人,在大厅每人最低消费18元,总共要将近120元。还不如到最低消费150元的包房就餐。”
饭店包房设定最低消费,究竟是否合理?市四方律师事务所律师张春艳说:餐饮行业的“最低消费”,现已经被工商部门定为霸王条款,市民可根据合同法明白消费,维护自身权益。《消费者权益保护法》中明确规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定”。也就是说,消费者在购买商品或接受服务时具有自主选择权。
如果消费者对于商家自行规定存在异议,可以拨打12315,向工商部门进行投诉。