2014年春节即将来临，郑州市工商局采取多项措施做好消费维权工作。

　　一是加强值班工作。节日期间，全市工商系统各单位12315机构安排工作人员按照日常上下班时间值班，及时受理消费者申诉举报，认真统计受理申诉、举报和咨询数量，确保信息畅通，切实维护消费者合法权益。

　　二是提升维权能力。通过召开专项培训会、举办知识竞赛、开展社会宣传等多种形式，深入学习宣传新《消法》关于举证责任、保护个人信息隐私权、新设保护网购消费权制度、增设惩罚性赔偿额度以及设立“公益诉讼”制度等方面的新规定，提升工作人员消费维权水平，增强消费者维权能力。

　　三是强化市场监管。突出重点场所、重点商品品种检查，深入开展元旦春节期间流通环节食品安全监管、流通环节食品安全“强网固本”行动、农村食品市场、校园周边市场经营秩序等专项整治工作，严厉打击违法经营行为，切实规范市场经营秩序，营造良好消费环境。在市场巡查中，加大消费维权力度，及时受理消费者申诉举报。