安远县质监局“12365”申斥服务热线以“科学、公正、廉洁、高效”地履行好质量技术监督职能，努力提供优质服务为服务宗旨，热情的受理好为每一个消费者投诉举报电话，耐心地听取每一位消费者的倾诉，全天24小时为你服务，全年365天为你解忧。

该局“12365”服务热线指定专人接听，节假日、双休日进行转移呼叫，对有关产品质量、标准、计量、特种设备安全和食品安全等方面的投诉电话、业务咨询及法律法规咨询。工作人员以热情的服务态度，认真地帮助每位消费者的咨询和解疑。该局结合党的群众路线教育实践活动开展，在打造消费者满意质监工作中贯彻群众路线，以为人民服务为宗旨，以“抓质量，保安全，促发展”为己任，把为民务实清廉作为永恒的价值追求，改进工作作风，增强工作效率。

2013年，受理申诉举报案件19宗，省、市中心转办3宗，做到了件件有着落、事事有回音件件，涉及价值32.24万元，直接为企业和消费者挽回经济损失10.2万元。