体现舒心，突显文化特色化。服务区高度重视文化建设，发挥员工特长，开展形式多样的文体活动，先后组织和参加爱国歌曲大家唱、演讲比赛、职工运动会、篮球比赛等系列活动，展示员工良好风采。

温馨服务，实现效益良性循环

薛公岭服务区在实践中探索创新服务区自主经营管理模式，注重研究顾客需求变化，使服务区在发挥服务社会功能的同时，保持社会效益与经济效益的良性循环。

薛公岭服务区先后开展顾客满意度问卷调查28次，发放调查表4000余份，顾客满意率达98%以上。8年来先后涌现好人好事80余人次，送还遗失物品价值20万余元，收到锦旗12面，被省厅授予“集体一等功”，历年被离石区和吕梁市税务部门评为“模范纳税户”等，取得了社会效益和经济效益的同进步，双丰收。

2009年9月11日凌晨1点左右，超市值班人员在收拾餐桌的过程中，拾到两个男式黑色背包。随后在值班经理及值班保安人员的协助下，清点包内物品，发现包里装有现金2万余元、手机2部、数码相机1部、银行卡数张及驾驶证、身份证等物品。保安人员随即通过失主手机上的电话号码间接与失主取得联系。当时失主已走至太原，本已不抱任何希望的失主，接到电话后惊喜万分，立即驱车返回服务区。失主表示要以现金的方式奖励值班人员，值班人员委婉地拒绝了失主的赠送，并表示这是他们应该做的。10月6日，失主专程从兰州赶来，送来了锦旗，以表谢意，同时感谢公司培养出这样的好员工。

薛公岭服务区的经营管理仍在不断探索、改进、完善和提高，要在改革中求进取，在前进中求发展，使薛公岭服务区成为高速公路服务区行业中一个代表着“微笑”、“真诚”、“信赖”的优秀品牌，为创造全国高速公路服务区的形象窗口而努力，相信明天必将搏击长空、展翅翱翔！