3月15日开始实施的新《消费者权益保护法》，赋予消费者一些新权益，而商家则多了一些新责任。然而，消费者真要维权，投诉举证，耗时耗力，最终可能还“斗”不过更有时间金钱成本、更专业的商家，即便赢了，回报也可能不比付出多。（据3月16日新华社）

        中国消费者协会副会长刘俊海曾说，消费者面临的最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有的时候为追回一只鸡，得杀掉一头牛。那么，新消法的实施能否让消费者走出“追鸡杀牛”的维权困境呢？

        据媒体报道，有消费者购买9元洁面乳受骗，打官司历时三个多月，为了18元赔偿结果付出了3000多元的交通费和误工费，最后还未得到法院支持。试问，这样的维权谁承受得起？ 

        虽然新消法在解决消费者维权困境方面做出了积极努力，但其力度仍显不足。比如，在加大惩罚性赔偿力度方面规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的按五百元计。这种赔偿数额与消费者维权成本相比，仍是杯水车薪。

        那么，消费维权如何才能走出“追鸡杀牛”的困境呢？笔者认为，可以从两个方面入手。第一，必须切实减轻消费者维权的成本负担，在倡导维权的基础上不断探索简化维权程序和成本的方法，政府部门应尽量降低甚至免除消费者维权所需的鉴定费用，或规定由商家承担相关鉴定费用；第二，必须切实提高消费侵权的赔偿额度。目前，新消法实行的是三倍赔偿原则，这远远不够，我们有必要借鉴《食品安全法》“损一赔十”的做法，使假造者得到教训，并让消费者获得高于维权成本的赔偿，提高消费者维权积极性。

原标题 [何时能走出“追鸡杀牛”的维权困境？]

以上内容来自：包头晚报

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