广琪“霉面粉”事件发生后，各方反应如猛火浇油，连我上初中的儿子都模仿习大大的口吻，一本正经地问我：“能吃的面包去哪儿了呢？”

　　能吃的面包还不知在哪，但本地一些涉事的官方微博哑火，却是不争事实。比如杭州市消保委的微博，从315晚会后，未做任何表态，官博也从3月13日到17日期间没有更新。不只是消保委，一些与“霉面粉”事件相关的部门或地方政府，官方微博要么失声，要么很低调地只转发一两条新闻，给人一种大事件中“婉约派”的怪异感觉。

　　政府官博如何面对公共危机事件，成为近年来有关部门面对的一道难题，事实上，包括食品安全在内的公共危机事件一旦爆发，民间舆论场和官方舆论场往往发生信息对峙，而政务微博的尴尬在于——既是官方喉舌，又在微博里冲浪，到底属于哪个舆论场？难免发出一声“长了颗红楼梦的心，却活在水浒世界里”的叹息，真可谓左右逢难。

　　去年10月底，在安吉举行的政务微博峰会上，时任省委组织部部长、有1200多万粉丝的“大V”蔡奇坦言，政务微博最大的毛病就是“不太敢发声，不太善于发声”，而另一位微博“大V”、浙江省副省长郑继伟更是“语出惊人”：政务微博不必等掌握全部信息时才发声。按郑省长的观点，一起突发事件发生后，政府可通过官博先后做三件事，首先告诉大家正在关注，其次是了解消息是否属实，最后是迅速行动，调查原因。

　　两位官员“大V”的心得，相信来自于自己真切的互联网体验。的确，每一起公共危机事件背后，都有谣言和真相赛跑的影子，遗憾的是，本应是一场场万众瞩目的“飞人大战”，我们的政务微博却常常上演“刘翔退赛”的抱憾一幕，以广琪事件为例， 315之后，热点接踵而至——工商如何查处，面包店怎么善后，霉面粉怎么处理、新面粉有无保障？事先为何监管缺位？……面对这些热点，有关部门忙于应付传统媒体，却独独在微博上失声，是无意疏忽，还是有意为之？耐人寻味。

　　既然开通了微博，就应切换到互联网思维——敢发声，善发声，快发声，甚至不妨这样想，突发事件何尝不是为自己增粉，打造影响力的好机会？否则，还是老方一帖，明明生活在一个“大碗喝酒、大块吃肉”的纯爷们江湖里，却躲在角落里浅唱低吟“一个是阆苑仙葩，一个是美玉无瑕”， 那可真要了卿卿性命哦。