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新华网福州3月31日电（记者 华泰来）今日上午，福建省食药监局在福州市启动了“12331”主题宣传日活动。即日起，“12331”热线举报平台全面整合食品、药品领域投诉受理职能，公众在发现食品药品违法行为后，可拨打热线举报，符合奖励条件的，举报人还可获得奖励。

福建省食药监局药品安全总监张剑平介绍，“12331”是全国各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理食品（含食品添加剂）、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。接获公众发现相关违法行为的热线举报后，各级食药监部门会进行登记、研判，将符合受理条件的及时转交属地食药监管理部门，并对办理情况进行跟踪督促和审查，直至举报人在规定期限内获得办理结果答复。

“对于符合《食品药品违法行为举报奖励办法》规定奖励条件的，食品药品投诉举报承办部门还将对其进行奖励。”张剑平表示，目前全省各级食药监部门都已建立了食品安全违法犯罪行为举报奖励机制，各级财政也已将相关奖励资金纳入预算。

据了解，福建省“12331”平台于2011年开通，原本职能范围仅受理药品、医疗器械及保健食品等领域的投诉。统计数据显示，2013年福建食药监局系统共接到各类投诉举报3460件次，其中通过“12331”电话投诉举报1830件，全省通过投诉举报立案查处的案件总计302件，案值近100万元。今年，“12331”热线扩大职能范围，成为全省食药监管领域接受公众投诉建议的主要平台。