但他没想到，两天后的下午，自己等来的是订购失败通知。邮件显示，“由于缺货，我们将无法满足您对商品长虹32英寸LED电视机的订购意向。如果您就该商品已完成付款，相应款项将退至您的礼品卡或原支付卡中。”
此外，当当网市场部高级经理于萌提醒消费者，网购平台的用户名和密码务必保证唯一性，不要与邮箱密码或其他网站的登陆信息一致。很多不法分子就是利用这一点，窃取到任何一个网站或邮箱的登陆信息后，到各大网购商城尝试登陆，有很大几率可以登陆成功。
近期我们接到多起消费者投诉当当网账户余额被盗。对此我们非常重视，经过紧急排查发现：不法分子在盗取用户登录信息后，通过手机当当WAP版本修改用户的绑定手机号、邮箱地址等信息，从而盗用消费者账户余额购买贵重商品。
对此当当网已经紧急关停了WAP端的个人信息修改功能，并对整个安全系统进行了全面排查，确保不法分子不再有可乘之机。
经核实，由于以上原因当当网账户被盗金额总计123164.76元，涉及113位用户，通过系统及人工手段拦截61342.16元，实际损失61822.6元。对于已经造成实际损失的用户，当当网将先行赔付，确保消费者利益不受损失。
此外，当当网已向公安机关报案，追讨经济损失和不法分子的法律责任。
对于账户余额被盗事件，当当网向广大消费者致以诚挚的歉意！每年当当网都会在网络安全领域投入大量资源进行维护和升级，以确保消费者的账户信息安全。今后，当当网还将设立“消费者利益保障基金”用以保障消费者利益不受损失。
“我由于工作关系，有机会公务到国外出差，最纠结东西就是别人托我买东西，尤其帮女孩子买化妆品，我完全不懂。所以通常要他们写好要买的化妆品的品牌、型号等，我到店里直接买就可以了。”张兆安表示，自己有时候也会从网上购买商品，发现很多商品都是标准化生产，线上线下买都一样，而且线上更便宜。“既然如此，为什么要到店里买呢？”
张兆安认为，目前很多国外品牌进入国内市场时，贸易关税高、手续繁杂，从海外到国内，要经过出口单据、发票、箱单、集装箱运输等多个程序，其高成本与低效率无法满足国内居民的消费需求。
他指出，跨境电商主要解决的是国内买不到的问题。消费者可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，不受地域限制，通过网购平台购买到国内没有的、保障食品安全的、因减少流通环节而更低价的产品。
“相比跨境电子商务发展的迅速，现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展。”张兆安建议，要把发展跨境电子商务进口作为国家经济战略，调整部分进口商品的关税，同时进一步优化进口环节管理，完善海关特殊监管区域和保税监管场所进口管理。推动进口与国内流通衔接。
在具体操作方面，他建议企业以货物方式申报进口，进入保税区进行保税仓储，待网络订单生成后，以个人物品方式申报出口，由企业办理申报并缴纳行邮税。
而对于从事跨境贸易的小微企业来说，张兆安建议，海关鼓励企业在海关特殊监管区域和保税物流中心设立采购中心、分拨中心和配送中心，企业通过海关特殊监管区域和保税监管场所扩大相关商品进口。此外，国内互联网企业也要建立跨境电子商务平台。参照国际通行做法，完善相关法律法规。