昨日，河北省政府新闻办举行新闻发布会，省食品药品监督管理局相关负责人介绍了河北在加强食品安全监管方面所做的工作。

下月上旬，12331食品药品投诉举报电话将实现省市县一体化接听处理。

届时，在河北省内的任何一个地方拨打12331举报电话都将由省食药监局的工作人员统一接听。

投诉将统一由省级部门接听

12331是国家食药监局要求各地开通的食品药品投诉举报电话。目前河北各个设区市的食药监局都设立了12331投诉举报热线，接听处理当地的投诉举报。

比如，承德老百姓在当地拨打12331，接电话的是承德当地食药监部门。除非拨打0311-12331，然后根据提示选择才能打到省食药监局。

12331投诉举报省市县一体化平台目前已完成一期工程，下月上旬将投用。省食药监局副局长贝军介绍，这是一个集接听、受理、处置、督办、反馈于一体的全省统一的食品药品安全举报体系。“届时，只要在河北省范围内的任何一个地方，拨打12331举报电话，都是省食药监局工作人员接听。省局会将接听到的投诉内容及时传达给各市县监管部门，同时也会对各市县的处理反馈情况进行监督考核。”贝军说。

今年一季度接电话2946件

贝军介绍，今年第一季度，全省接公众投诉举报和咨询共2946件。其中，食品1295件，药品884件，医疗器械203件，保健食品499件，化妆品65件。“通过数据分析，我们发现，食品方面主要是无证生产、违法添加、餐饮环境卫生不达标等问题。”贝军介绍。

药品主要是假冒伪劣药品、用药后出现不良反应、夸大虚假宣传等问题。医疗器械方面主要是体验店式营销、无证销售和一次性医疗器械质量等问题。保健食品方面主要是销售假劣产品、虚假夸大宣传等问题。化妆品方面主要是销售无证产品、使用后过敏、虚假宣传等问题。

据悉，今年第一季度全省查处食品药品违法案件770件，据不完全统计，70%线索来源于投诉举报。

河北省规定，对于食品药品安全案件实行有奖举报，单项奖金最高可达30万元。

热点回应

重塑安国“中药都”形象

安国是全国有名的中药集散地。但有一段时间，安国中药材市场假药泛滥，严重影响了安国中药的声誉。对此，省食药监局昨日在发布会上介绍了针对安国中药材、中药饮片的监管措施。

省食药监局副局长许彦增介绍，近几年，随着监管的加强，中药材、中药饮片质量逐年提高。有关方面明察暗访严打中药饮片非法加工以及染色、增重、掺杂使假等违法违规行为。2013年查处安国涉药案件366起，其中，移交公安案件16起。

相关部门还将运用科技手段，实现中药材和中药饮片来源可追溯、去向可查证、信息可查询，监管责任可追究；还将推动中药都建设，促进中药材市场转型升级，重塑安国中药都形象。■文/河北青年报记者杨利军

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