
“本来两个人点了48元的茶,名典咖啡却要求人均消费38元,不得不点些别的,多花了钱还浪费了饮品!”马女士的遭遇让她感到很郁闷。
与之对应的是,此前北京市消协接受媒体采访时指出,“最低消费”的设置侵害了消费者的合法权益,涉嫌强制性消费。
市民投诉
SUBARU·名典咖啡设最低消费38元
马女士称,年前她和朋友去鲁信影城看电影,由于距电影开始还有半个小时,他们便去旁边的SUBARU·名典咖啡(省体育中心店)喝饮品。“进去时服务员未告知我们有最低消费,点完餐后却告诉我们不够38元的最低消费标准,而菜单上也没有合适价位的饮品正好补齐。因为不想浪费时间,无奈之下便点了一杯50元的酸奶,最后没有喝完就走了。”马女士认为,这是一种“霸王条款”,一方面侵犯了自己的消费选择权,另一方面造成了铺张浪费。
2月25日上午,记者以普通消费者的身份对省体育中心附近的SUBARU·名典咖啡进行了暗访。进店后服务员引导记者坐下并开始进行点餐,整个过程未提示该店有最低消费。记者注意到,店内也没有任何有关“最低消费”的标语提示。当记者问及有无最低消费时,服务员才称“大厅消费以人头计算,人均最低消费38元;包间消费不以人头计算,最低消费300元”。记者观察菜单上餐品的价位,饮品类大都高于38元,但必须每人点一份才基本可以满足最低消费的要求。
记者调查
多家咖啡店设最低消费,最高800元
随后,记者走访圆缘园、真锅咖啡等多家西餐厅,发现普遍设有“最低消费”。圆缘园餐厅大厅最低消费小桌人均20元,大桌人均150元;包间会员最低消费150元,普通消费者最低消费180元,时间为4小时。饮品类价格大都在30元以上,食品类大都在45元以上。记者发现,人多时满足最低消费比较困难,容易造成浪费。如下表:
咖啡店名称 大厅最低消费 包间最低消费
真锅咖啡 人均20元 120元、180元、220元不等上岛咖啡 人均20元 200元、300元、500元、800元不等传世咖啡 无 150元、200元、300元、400元、500元不等摩尔咖啡 无 无
律师表示
设置最低消费无法律依据
对此,山东舜元律师事务所律师庄文飞认为,《消费者权益保护法》第9条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”《消费者权益保护法》第10条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”咖啡店设立的最低消费,显然和此规定相悖。
“咖啡店设置最低消费本身就没有法律依据,如果再不提前告知消费者,或在店内设置明显的警示语,显然侵犯了消费者的知情权。”庄文飞表示。