当IBM公司在1996年喊出“电子商务”的口号时，也许除了IBM公司自己，没人相信这个概念在其后会带动整个IT业乃至整个社会的发展。而当整个社会还沉醉在电子商务所带来的巨大惊喜中时，IBM却又以“e-BusinessOnDemand”(电子商务，随需应变)勾勒出了电子商务发展的第三阶段的蓝图。大大的花体字母E和其代表的社会变革，为人类生活带来天翻地覆的变化。

“随需应变”并不是灵感迸现的科幻故事，其中很多设想及技术方向都是IBM公司以前在不同的场合屡次提及的，而且也是IBM乃至众多信息技术公司一直努力的方向。随着社会的进入，这一概念的已经得到了广泛的普及应用。

2002年，IBM通过收购的专业咨询服务公司普华永道咨询业务(PricewaterhouseCoopersConsulting),越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软件方面，并且着重硬件和高价值的芯片技术。从硬件科学技术进军到提供信息系统服务、企业管理和运营咨询服务，IBM在咨询、软件和技术服务的过程中，进一步增强全球执行能力，明确了未来软、硬件，IT服务和咨询服务四轮驱动的高价值业务模式。2004年，IBM将个人电脑业务出售给中国电脑厂商联想集团，正式标志着从“海量”产品业务向“高价值”业务全面转型。

在商业策略上高歌猛进的同时，IBM并没有放弃在技术方面的突破。1997年，超级计算机深蓝和国际象棋世界冠军卡斯巴罗夫的世纪之战，使得先进的计算技术以一种轰动性的效果进入全社会的视野。深蓝的名字源自其雏型电脑“沉思”及IBM的昵称“蓝色巨人”(BigBlue)，由两个名字合并而成。1997年5月11日，最终深蓝电脑以3.5–2.5击败卡斯巴罗夫，成为首个在标准比赛时限内击败国际象棋世界冠军的电脑系统。

在1999年-2000之间，IBM的工程师和技术人员，和全球客户站在一起，共同应对困扰整个世界的“千年虫”问题。从1993年至今，IBM连续多年申请专利数量居于世界首位，名列全球最有创新性公司榜首，更广泛的协助公司创造和培育“发明”和“创新”的企业文化，已经成为IBM基因的一部分。

蓝色巨人持续创新 智慧引领未来

2008年，IBM总裁兼首席执行官彭明盛首次对外发布了“智慧的地球”的概念：全球化的人类社会将复杂的自然系统转化为复杂的商业和社会系统，而这个系统基于统一的智能全球基础设施：一个日益整合的，由无数系统构成的全球性系统――包含60亿人、成千上万个应用、1万亿个设备及其之间每天的100万亿次交互。这听上去有些类似科幻小说描绘的未来乌托邦幻象，但“智慧的地球”与科幻小说的最大不同就在于其更靠近现实。

支撑“智慧的地球”愿景的技术，包括无处不在的芯片终端、传感器、互联网、开放标准接口、虚拟技术、云计算等等，早已实实在在融入我们的社会生活。政府、商业企业和普通民众都在或多或少运用这些技术，当人们做这一切的时候，心中也都存在或大或小的目标：降低成本提高效率，更智能的分析，与人类社会生活更紧密的结合。正是IBM所描绘的智慧医疗、智慧电力、智慧交通、智慧城市.....

2009年，IBM充分把握“感知化、互联化、智能化”的科技大势，提出“智慧的地球”、“智慧城市”的愿景。现在，IBM的创新解决方案在智慧能源、智慧交通、智慧医疗、智慧零售、智慧能源和智慧水资源等政府、企业、民众所关心的重要领域全面开花，涵盖节能减排、食品安全、环保、交通、医疗、现代服务业、软件及服务、云计算、虚拟化等热点方向。