在党的群众路线教育实践活动中，我市执法监管部门立足职能定位和工作实际，切实找准问题、把握重点，强化服务意识，优化办事流程、简化办事程序，改变服务态度，提高服务质量和工作效率，吹响了全心全意为人民服务的“集结号”。

简化流程 服务更高效

冯艳萍是北奔重汽股份公司的法律顾问，近几年，因宏观经济形势不乐观，公司与经销商的欠款纠纷、买卖合同纠纷案件不断。冯艳萍告诉记者，自从市中院开通“绿色通道”，即使所需材料不足，他们也可一边准备，一边启动立案，确保诉讼程序及时启动，提高了司法效率。在党的群众路线教育实践活动开展以来，市中院进一步完善诉讼服务平台，健全民生案件“绿色通道”制度，优先立案、优先审判、优先执行，提升司法服务和保障民生的能力和水平。

石拐区居民刘俊峰享受低保多年，过去到街道办事处申请完得一直等着，也不知道什么时候能审批下来。现在，有了“一个大厅联审联批”模式，充分利用信息网络，把申请享受低保对象的相关材料录入数据库，经过入户调查后把社区居委会、街道办事处和旗县区民政部门三级工作人员和社区评议小组的成员集中在一起，在规定时间内对申请对象面对面进行评议，现场集体审批，一次办结。

从过去办个事要跑好几趟，排个队得等大半天，到现在在一个平台就可实现“一站式”服务，程序不再繁琐，服务更高效了，群众少跑了腿，心中乐开了花。

到基层去 服务更便捷

在东河区和平路北段的包头市安泰公证处服务大厅，杨彩庭和爱人及女儿正在公证人员的指引下在一叠厚厚的材料上摁手印确认，他办理的是父母在东门大街67号院留下的一处房屋的继承公证。由于在北京工作，小杨说这次是全家一起专程赶回来办这事的，本以为公证办理会拖延一段时间，没想到公证书第二天就能拿到。

九原区阿嘎如泰苏木是一个牧业乡，特殊的地理位置使得很多农牧民遇到法律问题想要到检察院申诉咨询都要走很长的路。为解决这一困难，九原区检察院创新接访模式，在苏木驻地设立派驻检察室，负责受理农牧民日常的涉法涉诉案件。同样是在检察室内，农牧民还可通过网络预约，远距离同检察长实现实时通话。派驻检察不仅延伸了法律监督触角、促进检力下沉，

也让老百姓遇到难事更容易找到说理的地方。

只有到基层去，扑下身子干才会让老百姓满意。原以为要等上个把天，没想到很快就办完了；原以为要倒几趟公交才能办的事，没想到在家门口就解决了，这样便捷的服务怎能不叫人称赞！

关注民生 服务更贴心

俗话说“民以食为天”，如何才能吃的安全、放心是老百姓最关心的问题，也是市药监局最关注的工作。

4月8日，时值中午，市食化所的工作人员并没有下班，而是紧紧地盯在餐饮食品信息化监管平台的大屏幕前。全市170户大型餐饮企业的后厨实时工作状态正在大屏幕前滚动播放。这时一名厨师在对菜品进行口试时，直接用手接触食品的镜头被工作人员锁定。随后，市食化所工作人员马上联系该餐饮企业负责人，将监控到的情况及时反馈，并提出警告。餐饮服务食品安全监管平台，让监管部门的监管执法实现了远程实时监管。

打一个电话，建在居民窗户10米外的一座通信基站一周内便被拆除了。为畅通群众诉求和权益保障渠道，市环保局不断加强和改进工作，严格执行“12369”环保热线24小时值班制度，确保环境信访来电及时接听、及时转办、及时查处。

有人说，让老百姓喝上放心水，呼吸上新鲜空气是最大的民生。可见，只有将与老百姓生活息息相关的小事做好，才是为人民服务的最大体现。

运用高科技手段 服务更智慧

在科学技术迅猛发展的今天，只有充分运用高精尖的科技成果，才能更加智慧地为百姓生活提供好服务。

电动车丢了，通过设在市公安局的监控系统查找车辆位置，丢失的电动车很快被找了回来，公安机关也顺藤摸瓜，将一个专门盗窃电动自行车的团伙一举打掉。在考察学习先进地区防控经验的基础上，市公安局提出实施“电动车防盗工程”（简称“车卫士”），在春节前，为全市6600台电动自行车免费安装了“车卫士”终端。通过“车卫士”工程，公安机关直接抓获16名犯罪嫌疑人，缴获被盗电动自行车100余辆，有18起案件通过“车卫士”平台找回被盗电动自行车，据统计，1月份以来，市区日均发生盗窃电动自行车警情12起，比2013年的日均17起，下降了29.4%，初步实现了打击犯罪，有效保护人民群众财产安全的目标。

在包头市城市建设数字化管理应急指挥大厅里，点动鼠标，平台出现一幅网格化的电子地图，这张图将市四区和高新区城管部门的管辖空间划分为若干个单元网格，并根据分层分级管辖区域切块，直到细化到具体的责任人点位。

■编后

“全心全意为人民服务”，这句话说起来容易做起来难。在党的群众路线教育实践活动中，我市执法监管部门找准问题、把握重点，优化办事流程，改变服务态度，变过去“硬”执法为“软”服务，得到了老百姓的称赞。

尽管，在教育实践活动中我市执法监管部门成效显著，但仍需正视一些存在的问题。在今后的工作中，只有以更大的工作热情，更扎实有效的工作作风才能更好地实践“全心全意为人民服务”的宗旨。

号角已吹响，前进的步子将更加稳健！

包头日报记者 张婷婷