未来新一佳的定位是小型Shopping Mall，将建立社区网店。 记者 丁晓春 摄

博鳌亚洲论坛2014年年会本月中旬结束，电子商务和传统商业的关系等成为当前中国经济热点话题——

4月中旬的午后，燥热无风。崇川区桃坞路、姚港路交界处的新一佳超市门前的台阶上，商贩钱海新正在叫卖一批保暖内衣，一旁还有卖童装童鞋、杀虫剂、洗发水等日用品的。几块纸板上的折扣清仓字样吸引了一些路人驻足问价。不一会儿，人群聚集起来。

与这个临时市场的些许喧嚣截然相反，台阶后的超市铁门紧闭。从外向里看，昔日热闹的超市空无一人，只有一些纸箱、包装袋散落在地上。门口一根石柱上贴着一张醒目告示，新一佳超市暂停营业，进入业态升级阶段，4月15日起办理储值卡退款事宜。

钱海新曾在新一佳电梯入口卖了13年福彩：“早几年，来这里买东西的人挤满电梯。现在，……”

风光不再

2001年，由政府招商引资，深圳民营领军标杆企业——新一佳超市有限公司旗下第10家国内分店落户南通。踞原七彩城商厦一至三层，总营业面积近2万平方米。

入通前，集团在选址上煞费苦心。南通新一佳店总经理张小军透露，考虑到南大街商圈已花落他家，加之当时国家部委规定大型超市卖场不宜过密建设（直线距离不低于1.5公里），最终确定在桃坞路商圈七彩城旧址落脚。

当年11月28日，南通新一佳开业。首日涌入顾客近1万人次，创下南通百货零售业首日进场人数纪录。此后三四年里，颠覆传统百货的一站式购物体验，三层超大营业规模、品种丰富齐全的商品以及舒适整洁的环境，巩固了新一佳大型超市的地位，品牌认知度、顾客忠诚度与日俱增，业绩水涨船高。逢春节、元旦、中秋等传统节日，卖场日销售额必突破百万元。 2005年至2009年，更入鼎盛期，销售、利润逐年增长，年均营业收入高达3亿元。

2009年起，幸福生活戛然而止。随着对百货零售业的诸多禁令解除，麦德龙、家乐福、卜蜂莲花等国际品牌相继布点，境外资本裹挟着更加先进的服务理念、更高的食品安全系数、更丰富的海外商品呈现，通城百货零售业群雄逐鹿。与此同时，各式便利店、社区微型超市如雨后春笋，24小时服务，每日商品统一配送，确保新鲜，成本可控，灵活的经营方式也蚕食着已被摊薄的利润。

2008年、2009年，竞争白热化的国内家电行业从销售渠道上找到突破口，网购家电的星星之火迅速化为燎原之势。“当时传统百货零售业对线上、线下没有十分清晰的概念，实体店和电商合作也是这几年才兴起的。可以说，传统百货零售业在这一场变革中迟到了。 ”

市场竞争更加激烈，经营成本逐年攀升，顾客群体快速老龄化。近5年，南通新一佳一路下行，营收、利润连年下挫，改革势在必行。