面对电商冲击，顾晏直言几无压力：“实体店核心竞争力在于商品，线上胜在渠道。两者不应是你死我活的关系，而要寻求融合之道，实现竞合共生。 ”她介绍，南通地区唯一综合性网购商城——“爱上文峰”已在紧锣密鼓招商，依托实体店雄厚家底，借助互联网新技术，老牌百货商企已在转型之路上加速。

　　作为国内唯一营业面积低于10000平方米的纯百货商场，南通金鹰购物中心以6000平方米总营业面积连续多年蝉联单位平效全国第一的桂冠。不过面对周边对手的一系列举措，金鹰也在求变。“自营品牌具有较高性价比，也能够满足消费者追求个性化的需求。目前商场拥有自营品牌11个，计划在1-2年内将自营品牌比例提升到50%~60%，以设计师品牌和个性化定制稳定并扩大顾客群。 ”总经理朱华云介绍，老店经营策略以稳为主，同时新建分店将呈现更多业态。据悉，总营面积6.4万平方米的金鹰圆融店计划9月底开门迎客，届时工农路新商业中轴上又将增添一家ShoppingMall。

　　传统大卖场业态升级也秉承体验为王的理念。新一佳店总张小军透露，未来南通新一佳的定位是集精品购物、餐饮、娱乐于一体的小型ShoppingMall。原占地三层的超市主业将浓缩到一层中，通过会员系统收集甄别有效消费信息，针对辐射区内相对稳定顾客群的消费习惯制订营销方案，调整商品结构，突出高档、精致和个性化。剩余两层开辟餐饮休闲区和体育文化娱乐区，充分利用有限空间满足顾客多样化需求。

　　面对网络经济的冲击，新一佳已有对策。“上周末，全国地级市分店店总回深圳总部开会，部署下一步建立社区网店，走实体店与电商结合的发展新路。 ”张小军介绍，集团前年已开始在深圳试行社区网店，5公里半径范围内布点20家小型服务站。服务站负责采集顾客消费信息，辖区居民既可登陆新一佳自建网站平台下单，也可前往服务站填写购物清单，小到一瓶酱油，大到一台冰箱，新一佳组建的专业物流配送都能按时送到家中。

　　新一佳全面出击，抢占社区市场正当其时。李仿说，根据《南通市城市商业网点布局规划(2012——2020)》，我市将规划形成3个市级商业中心、4个区级商业中心、7个片区级商业中心。同时，结合城市总体规划居住用地布局规划28个社区级商业中心。“从便利和密切程度上看，社区内百货零售经营单位的重要性比ShoppingMall对普通居民意义更大。谁能以全新业态进入，带来更优质的服务，谁就将在竞争中掌握话语权和主动权。 ”
　　（南通网 记者 郭亮 刘璐）