昨日，市工商局发布春节期间全市12315投诉举报情况，各类申诉中，餐饮服务申诉量居首位，同比增长450%，其中团购带来的投诉纠纷较突出。

　　家住禅城的黄先生在除夕特别团购了一个年夜饭盘菜套餐，团购前，团购网上标注了会赠送礼品。但当黄先生到门店取菜时，不仅被告知没有礼品，还要收取押金。黄先生认为该店存在不履行约定欺诈消费者的嫌疑，遂求助12315。目前该案件仍在处理中。

　　市工商局12315中心的工作人员表示，春节期间，除了不少市民遭遇团购后商家未按约定提供包房服务或菜式的问题外，还有不少遇到了团购券实际使用时间与网上标注不相符等问题。

　　餐饮类的申诉量虽较多，但从今年2月9日到16日的春节期间，全市关于食品安全和突发事件举报为零，其中关于食品安全质量的举报仅略有上升。此外，手机售后维修问题，电信资费服务，快递服务等申诉量则较为突出。

　　数据显示，全市在春节期间，市局12315中心共接到群众来电411件，同比增长7.31%。其中咨询类319件，申诉类70件，举报类23件。