热点十:银行服务侵犯消费者知情权，误导储户变保户

　　一是消费者到银行办理储蓄业务，不是被收益更高、无风险提示的保险广告所诱惑，就是受柜员或在银行柜台前的保险业务员的不实宣传所误导，错把保险当储蓄；二是营业员在向消费者介绍理财产品时，故意规避产品的风险和免责条款，作引人误解的虚假宣传；三是一旦出现纠纷，银行和保险公司都会以消费者签字同意为由推卸责任；四是消费者一旦中途退保就要承担高额经济损失。

　　早在2003年，中国保监会就下发了《加强银行代理人身保险业务管理的通知》，要求保险代理人不得将保险产品作为储蓄产品介绍，不得夸大或变相夸大保险合同的利益。2009年2月，中国保监会发布的《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》中明确规定，保险公司委托银行代理销售投资连结保险的，严格限制在银行理财中心和理财柜销售，不得通过银行储蓄柜台销售投资连结保险。银行在销售保险时应实话实说，说明保险产品的真实情况，充分尊重消费者的知情权。