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铜川一餐馆因限量点餐顾客负气而走 坚持原则20年
时间:2014-01-04 10:51  浏览次数:

  开餐馆都希望顾客多吃多光顾,但铜川有个刘老板开的餐馆却限量点餐,不“光盘”下次来不接待,“赶走”顾客的事情在他店里时有发生。但20年开餐馆的实践告诉大家:他是对的。

  不让多点菜顾客负气而走

  昨日,记者按照读者提供的地址,在耀州区药王大道边上的一条小街上找到这家餐馆。时近午,临近饭点,餐馆里四张桌子已坐了两桌。记者和同事坐下一桌后,就只剩下一桌还是有预订的。在短短半小时里,餐馆刘老板便劝走了三拨想拼座的客人。“你也吃不好,别人也吃不好。”刘老板这样对客人说。看来他的讲究真不少。

  刘老板的餐馆的确“讲究”多。比如限量点菜,不“光盘”下次不接待,喝酒超过一小时下次也不接待等。

  刘老板说,长期开店观察了很多顾客,大概总结出什么样的顾客有什么样的食量,做到心有数。一般情况下,两位顾客他建议最多点一荤一素,三位顾客点两个或者三个,四位以及四位以上他都建议平均下来一人一个菜。如果真有顾客较劲非要多点上一个,刘老板会让他先吃,吃完不够他免费送一个。如还说不下就使出绝招——“赶”顾客出门。

  家住药王山下的李昭明曾被刘老板的“讲究”气走过。3年前,他请几个朋友来老刘店里吃饭。点菜时,李昭明就让朋友多点几个,可刘老板坚持不给多点,他一生气带着朋友找别的地方去了。现在,李昭明也是刘老板店里的常客,用他的话说就是“不打不相识,刘老板这人信得过”。

  “开餐馆咋会怕顾客多吃,问题是一些人点了吃不完,浪费。”每一桌顾客吃完饭,刘老板都要亲自“检查”是否“光盘”。他说,每道菜都是厨师认真做出来,顾客不浪费吃完了就是对厨师劳动最大的尊重,这样的顾客也会赢得他的尊重。

  坚持20年“没有特色只有原则”

  刘老板叫刘义,今年60岁,上世纪90年代初和爱人从四川来铜川,最开始在路边摆摊卖米线、馄饨,之后租了这间十来个平米的门面房开了个餐馆,一开就是20年。

  “讲究”多还把顾客“往外赶”,这样的生意能赚钱吗?刘义用20年开店的经历证明不但赚钱,赚得可能还比别的店多。他给记者算了一笔账:店小,又是夫妻店,成本低;其次,每天客人基本饱和,不怕没客源;最主要是客人吃得高兴,他也高兴,赚的是精神上的满足。

  刘义说,这间餐馆和别的川菜馆没啥不同,不同的就是一直有自己的原则。他告诉记者,开始时,也有一些人对他的做法不理解,甚至发生对抗。现在,来餐馆吃饭的多是熟客。一位姓王的女士告诉记者,她上班的企业就在附近,在老刘这里就餐已近10年。她对刘老板的评价是:到他这里吃饭放心,不用担心会坑你。

  现在,顾客点的菜实在吃不完,老刘都要亲自帮着打包,还根据菜品不同嘱咐顾客回家怎么再加工。“有的人请客吃饭,多点菜好像就有面子,我告诉他要扎势去大饭店扎势去,咱这里是吃饭的地方。”




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文章编辑: 网络整理员