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2013年，自治区共举行81场政府新闻发布会，由自治区政府新闻办召开40场，各政府机构单独召开31场，多家部门联合召开10场。发布会主要围绕经济社会发展、医疗保障、环境保护、文化保护、扶贫开发等受社会公众关心和政府关注的问题。如：“2013中尼经贸洽谈会新闻发布会”、“2013中国西藏雅砻文化节新闻发布会”、“西藏自治区两会新闻发布会”、“营改增”试点工作新闻发布会等。

3．政府热线

将“12301”西藏旅游咨询电话与114之间的资源进行了整合，完善了“12315”消费者投诉举报专线、“12316”西藏三农服务热线、“12356”计生服务热线、“12360”拉萨海关统一服务热线、“12366”纳税服务热线等。

4．广播电视和报纸

自治区各厅局充分利用西藏电视台、西藏人民广播电台、西藏日报、西藏法制报、西藏商报等自治区性新闻媒体发布政府信息，各地（市）将辖区内的地方性电视台和报纸等媒体作为政府信息发布平台。

5．公共查阅点

自治区档案馆、图书馆、各地区图书馆为主动公开政府信息查阅点，为市民查阅和获取信息提供便利。自治区一站式服务大厅的各窗口单位提供了政府信息查询和依申请公开服务。拉萨市市民服务中心将行政审批项目通过市民服务中心，对工作进行公开和办理。

6．节庆活动

自治区有关部门通过“科普一条街”、“安全生产咨询日”、“平安西藏宣传日”、“综治宣传一条街”、“知识产权日”、“质量月计量日”、“实验室开放日”、“防灾减灾日”等进行信息公开和宣传。

7、特色公开形式

在乡村通过广播形式公开、设置公布宣传栏，通过定期不定期发放工作期刊、编制政务公开明白手册（藏汉文）、便民服务卡、明白卡（藏汉文），现场咨询宣传服务等方式为公众服务。

三、依申请公开政府信息的情况

各政府机关按照《条例》开展依申请公开政府信息工作，自治区各政府机关根据自身实际情况设立受理点。

（一）申请情况

各政府机关共收到政府信息公开申请22070件，当面申请 2084件，以信函、网上申请等形式申请19986件。

依申请公开信息量较大的部门主要集中在自治区工商局、水利厅、商务厅、审计厅等单位。地市主要有拉萨市、日喀则地区、山南地区。

（二）申请处理情况

22070件政府信息公开申请中，已答复22012件，正在办理58件，答复率占99.7%。在答复中，“同意公开”21938件；“部分公开”的24件，“不宜公开或未能提供相关信息”的50件。申请的内容主要涉及社会保障、优抚、劳动就业、优惠政策、土地征用、教育卫生、企业或个人信息等方面的信息。

四、行政复议、行政诉讼和申诉情况

各政府机关收到有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼和申诉总数11件。其中行政复议申请5件, 行政诉讼案件6件, 行政申诉0件。　

五、存在的主要问题和改进措施

自治区政府信息公开工作还存在一些不足和薄弱环节。总体而言，信息公开工作基础、自身建设等还需进一步夯实，信息化水平相对较低，地区和县级机关部门网站建设数量偏少，工作进展不平衡，公开渠道狭窄；信息公开工作人员专业性不强，人员数量总体不足；主动公开的广度、深度以及依申请公开的办理能力、服务水平仍需进一步提高。

2014年，自治区将重点改进信息公开工作中存在的薄弱环节，夯实公开基础，深化公开内容，拓展全方位政府信息公开渠道，加强机制建设，推进政府与公众互动交流规范化，提升公开质量，不断提高自治区政府信息公开水平。将继续完善信息公开工作的长效机制，完备信息公开内容形式，提高信息公开的质量和水平，加大信息公开工作考核力度，加强信息公开调研工作。继续推进信息公开平台建设，创新公开形式。强化政府信息公开工作在县级政府的开展，加大网站建设和政府信息公开栏目完善工作，努力推动基层部门网站建设。同时，继续加大财政预决算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的信息公开，积极稳妥地推进“三公”经费的信息公开，推进保障性住房和征地拆迁、食品药品安全信息、环境保护与招投标信息、安全生产与价格收费信息的公开。进一步推进档案馆、图书馆、一站式服务大厅等公共服务场所的硬件建设，继续探索政府信息公开渠道，以更好地为广大群众特别是农牧民群众服务，认真规范政府信息公开行为、建立健全相关制度，强化培训和宣传工作力度，引导公众正确行使知情权。

六、附表

附表一：2013年主动公开政府信息情况统计

指标

单位

数量

主动公开信息总数

条

151818

附表二：2013年依申请公开政府信息情况统计

指标

单位

数量