今年以来，荔浦县工商局按照上级安排部署在全县范围内开展家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务领域消费维权工作，取得了初步成效

四是推行行政约谈柔性执法。通过在消费投诉处理中推行约谈，将消费投诉相对集中的单位列为工商部门约谈对象，定期约谈，指导工作，消除苗头性问题；通过在查办案件过程中推行约谈，将行政约谈与行政处罚相结合，最大限度地赢得执法对象的理解、认同和配合，促进和谐执法；通过约谈一批企业，打破了某些行业潜规则，较好地填补某些监管维权真空，从而达到规范一个行业、维护消费者合法权益的目的，增进社会和谐。

（黄振华）