商报讯(记者　汤宁)“新消法规定7日内无理由退货，我们延长到了15日”、“先涨价再降价，这就是欺骗，我们就是要做到敢比价，绝对比以前促销的时候还低价”……3月15日消费者权益日快到了，整个苏城零售界热闹了。令人称奇的是，3·15这个以往在老百姓眼中维权、投诉、反映问题的日子，如今却被诸多商家忙碌地打造成了提供服务、彰显信誉、实惠亲民的“诚信日”。用商家的话来说：“咱们与其等着消费者上门来投诉、找不是，还不如坦坦荡荡主动站出来，为大家服务，加强彼此的沟通。其实有了充分的交流，很多纠纷也就避免了。”

　　此次3·15期间，记者发现，拥有线上线下双渠道的苏宁，对于即将出台的新消法相当重视。昨天，苏宁宣布今年3·15期间，他们将启动“华一3·15”消费服务月活动，除了将利用双线大平台优势，联合各大品牌整合促销资源为消费者带去更多的实惠外，还将全面落实新消法关于网购七天无理由退换货条例要求，并在原有基础上进一步加码，推出15天无理由退换货。活动期间，无论在苏宁门店，还是苏宁易购购买的商品自实际收货日期起15天内，均可按照国家新消法规定进行执行。

　　此外，苏州苏宁还推出了电脑免费清洁、软件升级、手机免费贴膜、单反相机镜头免费清洗、厨房电器免费设计、OA办公设备免费升级维修，以及针对全市重磅推出的老旧空调支架免费更换的“春季排雷行动”。“给消费者良好的服务，让他们感受我们的诚意，这就是我们的目标。”苏宁相关负责人介绍。

　　相对于苏宁大打“服务牌”，国美则是力推“诚信牌”，针对业内那些“先涨价，再打折”的虚假优惠“予以重击”。国美宣布，从本周五起到3月17日，线上线下国美同步举办“全民直击真低价”活动，以真正低价回馈消费者，引领行业新风气。活动期间，国美保证同类商品价格不高于五一促销季价格，否则将双倍赔偿消费者差价。其次，国美还将面向全网比价，每天线上线下同步推出一篮子最低价商品，届时全品类的一线品牌都将参加活动，千款产品同步低价。同时，国美承诺所有低价商品将全国线下线下不限量供应，无货商品保证三天内补齐，如无法达到将直接赔付消费者300元现金。

　　华润万家此次打出的则是“食品安全牌”：计划从3月12日开始，各大门店全线启动“食品安全月”活动。期间，华润万家将敞开门店操作间和商品源头基地，让消费者零距离地贴近食品安全的每一个细节，让超市商品从“田间”到“餐桌”的完整链条呈现在消费者眼前。如3月12日，SGS公司提供移动快速检测仪于苏州园区店，专业检测老师现场对顾客抽取的商品进行快速检测，如肉类药检、蔬菜农残检测等。SGS老师现场讲授营养知识，如何选择禽类产品，结合华润万家索证索票工作，介绍华润万家质量管控体系，告诉消费者可放心购买卖场禽类商品。

(责编：吕琳)

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